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[单项选择]收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状，应在（）及时提出。
A. 领货时
B. 领取时
C. 领取后1日内
D. 领取后2日内
[单项选择]收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状，承运人必须认真检查，必要时可会同（）开包检查。
A. 行包安全员
B. 客运值班员
C. 行包主任
D. 公安人员
[简答题]收货人领取行李、包裹时，需提出什么凭证？
[单项选择]同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。
A. 始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B. 始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C. 中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D. 中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹
[判断题]行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
[填空题]存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。
[多项选择]客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。
A. 让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B. 如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取
C. 退回该包裹
D. 登记好用户的身份证信息让其签字领取
[简答题]处理委托领取行李时，前台要做的事项有哪些？
[简答题]允许收货人凭传真件或印鉴领取包裹时有何具体要求？
[单项选择]要求使用传真件领取包裹时，发货单位须与（）签定协议。
A. 发站
B. 发到站
C. 到站
D. 装卸车站
[单项选择]要求使用传真件领取包裹时，发货单位必须与（）签定协议。
A. 发站
B. 发到站
C. 中转站
D. 装卸车站
[判断题]装卸行李、包裹时，行装人员要密切配合，先装后卸，按站顺畅到站。（）
[单项选择]包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。
A. 行李
B. 包车
C. 行李、包裹混装
D. 包裹
[简答题]超过免费保管期领取的行李、包裹，怎样核收保管费？
[多项选择]铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李白接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。
A. 托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
B. 未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外
C. 托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任
D. 不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险
E. 强制保险
