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[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（）。
A. 熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务
B. 引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C. 负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作
D. 巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理应持有的证书有（）。
A. 理财从业资格证
B. 银行业从业资格证
C. 保险从业代理资格证
D. 证券从业资格证
[单项选择]邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]营业网点应保证大堂经理（）在岗。
A. 50%
B. 60%
C. 80%
D. 100%
[单项选择]安装在营业网点和商户的大堂式自助银行，对外服务时间应与网点和商户营业时间相同；穿墙式自助银行实行（）时间服务。
A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 24小时
[单项选择]营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A. 网点负责人
B. 客户经理
C. 保安人员
D. 柜员
[判断题]大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
[多项选择]在营业网点综合化建设工作中统一设置了八岗位，包括设置了网点负责人、营销主管、（）、大堂经理
A. 营运主管
B. 网点客户经理
C. 高级柜员
D. 产品销售经理
E. 柜员
[单项选择]关于附属卡支付维护控制，以下说法错误的是（）
A. 附属卡开卡后，默认的支付功能与主卡相同
B. 附属卡开卡后，需要主卡对其各支付渠道进行开通设置后，附属卡才可在各支付渠道正常使用
C. 主卡可对附属卡的日支出限额进行设置
D. 主卡可对附属卡的月支出限额进行设置
[单项选择]信息安全管理组织说法以下说法不正确的是？（）
A. 信息安全管理组织人员应来自不同的部门。
B. 信息安全管理组织的所有人员应该为专职人员。
C. 信息安全管理组织应考虑聘请外部专家。
D. 信息安全管理组织应建立沟通、协调机制。
[单项选择]大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.
A. 在岗时间不能出现睡觉、聊天、看报纸、吸烟等与业务无关的行为
B. 只要保证大厅客户秩序良好，在岗时间可以坐在休息区边休息边辅助营销
[多项选择]以下关于安全认证工具维护的说法正确的是（）.
A. 安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。
B. 安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。
C. 客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。
D. 安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。
E. 安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。
[单项选择]关于发动机维护的安全通道，以下哪种说法是错误的？（）
A. 只有在低慢车功率状态时，才能通过安全通道接近发动机。
B. 为安全起见，在接近运转的发动机时，最好使用安全带，并将其挂在风扇机匣的安全连接点上。
C. 在高慢车功率状态时，可以通过安全通道接近发动机。
D. 接近安全通道时，要戴上必要的耳塞、耳罩以减少噪音。
[单项选择]快餐食品卫生安全，以下说法正确的是（）。
A. 任何时候都必须严格遵循食品安全的规则，店长必须了解食品卫生法，熟悉食品质量、保质期、生产日期及食品新鲜度。
B. 从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，但员工可以不具备《健康证》。
C. 从事食品加工经营的员工在制售食品时，必须穿工作服，佩戴健康证，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得将头发裸露在工作帽外，但为美化形象可以戴耳环、项链、手表、戒指等可能的饰物，也可以喷洒香水。
D. 从事食品加工经营的员工，在开始工作之前，用清水洗净双手；可以在食品操作池或盛装食品容器中洗手；面包制作区及熟食品加工的员工要用消毒水清洗双手。
[多项选择]以下关于U821采购系统数据维护或使用方面错误的说法或做法是：（）
A. 可通过Purbillvouchs采购发票子表中的cclue（凭证线索号）字段联查ap_detail表中该对应发票核销所生成的凭证。
B. 由手工结算所产生的非合理损耗进项税转出金额应计入应付系统对该发票制单时生成的凭证中，不能在存货系统对其进行制单处理。
C. 有一用户只购买了采购、存货模块，但想用批次核算存货，可在数据库中将accinformation表中将有无批次管理设置值改为true变向处理。
D. 受托代销入库单在手工结算界面中可以与相同业务类型的采购发票进行结算。
[单项选择]对于考核单元维护，以下说法正确的是（）
A. 维护台区损耗的时候只有输入计量点和输出计量点，没有售点关系
B. 对于台区损耗一般只需要维护输入和售点关系，不需要维护输出计量点
C. 对于线路损耗必须维护输入输出计量点，售点关系可以维护也可以不维护
D. 对于线路损耗，一般只需要维护输入输出计量点，售点关系维护到用户侧
[多项选择]有关季度维护以下说法正确的是（）。
A. 链路主备系统保护倒换的维护应选择话务量小的时间段进行，如晚间22：00以后，应保证倒换不中断通话，有意外尽可能
B. 两次倒换间隔不得少于30分钟，严禁频繁倒换
C. 对每一个模块都要测试，若有异常需按照维护手册的指导立即修复
D. 关于N7链路倒换的维护测试，请根据本局实际情况安排维护周期
[单项选择]关于无脊椎动物实验室的生物安全，以下说法错误的是：（）
A. 已感染和未感染的无脊椎动物应分开房间饲养。
B. 房间能密闭进行熏蒸消毒。
C. 所有通风管道和可开启的窗户可不需要安装防节肢动物的纱网。
D. 已感染的节肢动物可以在冷却盘上操作。
