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[单项选择]新车用户培训的实施人员是（）
A. 销售人员
B. 售后经理
C. 客服经理
[单项选择]2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
A. 90%
B. 85%
C. 80%
D. 75%
E. 70%
[单项选择]业务培训的内容不包括（）。
A. 规章制度培训
B. 服务意识的培训
C. 职业道德培训
D. 文化基础知识学习
[单项选择]不满用户回访的内容不包括（）
A. 感性问题
B. 服务满意度
C. 车辆的优点
D. 车辆适用情况
[单项选择]院外急救人员的培训掌握内容不包括（）。
A. 创伤急救五大技术
B. 心肺脑复苏术
C. 常见急症的初步诊断
D. 常见急症的急救处理
E. 掌握所有急救用品的使用方法
[单项选择]新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
A. 8项；
B. 9项；
C. 10项
D. 11项
[填空题]安全生产和工程质量常识培训的内容不包括（）。
[单项选择]培训与开发结束时的评估内容不包括（）。
A. 技能有无获得或获得多少
B. 知识有无增加或增加多少
C. 工作态度有无变化
D. 工作效率有无提高
[单项选择]对家长及看护人进行培训指导的内容不包括（）。
A. 帮助家长解决育婴过程中出现的疑难问题
B. 帮助家长解决工作上的困难
C. 向家长和看护人传授一些科学的实用方法和技巧
D. 帮助家长建立正确的育儿观念
[多项选择]案防合规培训是指银行业金融机构专门进行合规及安防教育内容的有培训记录的培训，不包括（）
A. 宣传折页
B. 短信
C. 横幅
D. 转培训
[单项选择]MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型不包括（）
A. 赛拉图
B. 福瑞迪
C. 秀尔
D. 智跑
[单项选择]某医制定护理人才培训计划时，需要评估的内容不包括（）
A. 市场
B. 社会竞争
C. 服务对象的需求
D. 组织资源
E. 环境因素
[单项选择]对专业技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。
A. 专业知识
B. 业务技能
C. 工作态度
D. 心理品质
[单项选择]前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 员工招聘
B. 员工工资
C. 员工考核
D. 员工录用
[单项选择]培训计划主要内容有培训目标、培训对象、培训者（）、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A. 培训组织
B. 培训经费
C. 培训效果
D. 培训要求
[单项选择]培训计划主要内容有培训目标、（）、培训者、培训经费、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A. 培训对象
B. 培训效果
C. 培训组织
D. 培训要求
[单项选择]质量控制包括多方面内容，但不包括下面哪项内容（）。
A. 确定质量方针、目标和职责
B. 回顾性检查
C. 关键控制点测量和其他措施
D. 在按规定程序进入下一步前，完成这些检查和措施，并取得满意结果
E. 质量控制是一个检测系统，它包括一些特殊的步骤，确保标准得到满足
[单项选择]全科医生教师培训的基本培训不包括（）.
A. 确定学习目标
B. 指导和保养作用
C. 对学生应诊的观察指导
D. 临床推理和决策
[单项选择]医院人力资源培训不包括（）。
A. 工勤人员
B. 管理人员
C. 院领导
D. 与医院相关的机关人员
