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[单项选择]2013年DYK对IQS目标用户试乘试驾目标为（）
A. 100%
B. 95%
C. 92%
D. 90%
[单项选择]2013年DYK的IQS目标是（）
A. 124分；
B. 114分；
C. 94分
D. 89分
[多项选择]2013年DYK网点保修工时基准等级分为（）
A. 55元/小时
B. 65元/小时
C. 70元/小时
D. 85元/小时
[多项选择]2013年DYK在IQS需要重点改善的工作内容是（）
A. 手动变速箱换挡困难
B. 过大的轮胎噪音；
C. 气味过大；
D. 非正常的变速箱噪音
[单项选择]下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是（）
A. 手动变速箱换挡困难；
B. 离合器抖动；
C. 气味过大；
D. 非正常的变速箱噪音
[单项选择]DYK儿童安全日为2013年6月每周的（）
A. 周一
B. 周三
C. 周四
D. 周五
[单项选择]新车用户培训的实施人员是（）
A. 销售人员
B. 售后经理
C. 客服经理
[单项选择]新车用户培训的内容不包括（）
A. 试乘试驾
B. 常规保养知识
C. 感性问题集中说明
D. 保修政策介绍
[单项选择]DYK那一款车型在2013年上海荣获C-NCAP五星安全认证（）
A. 狮跑
B. K5
C. 福瑞迪
D. K3
[单项选择]2013年4月20号在哪个车展亮相了DYK自主品牌“华骐”（）
A. 南京
B. 广州
C. 上海
[单项选择]DYK要求在2013年3月31日前完成2010.10.10---2011.10.25期间生产智跑车辆什么的更换（）
A. 发动机ECU
B. 手动换挡拉线
C. 机盖拉线
D. 手动排挡杆
[单项选择]新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
A. 8项；
B. 9项；
C. 10项
D. 11项
[单项选择]培训计划主要内容有培训目标、培训对象、培训者（）、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A. 培训组织
B. 培训经费
C. 培训效果
D. 培训要求
[单项选择]培训计划主要内容有培训目标、（）、培训者、培训经费、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。
A. 培训对象
B. 培训效果
C. 培训组织
D. 培训要求
[判断题]培训教材与具体培训过程中的培训目标、培训对象和培训组织形式密不可分。
[单项选择]培训教材针对培训目标选用的原则是（）。
A. 与培训目标相适相符
B. 低于培训目标
C. 高于培训目标
D. 高于学员目标
[填空题]培训方案主要包括培训目标、（）、培训内容、（）、培训需要采用的设备和材料、培训时间与地点等。
[单项选择]培训目标的形成源自（）
A. 资源分析
B. 人员分析
C. 需求评估
D. 组织分析
E. 方法选择
[简答题]在岗培训按其培训目标的不同可分为哪两种形式？
