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[单项选择]卷烟品牌忠诚是（）对品牌购买和消费作出的承诺。
A. 工业企业
B. 卷烟商业企业
C. 零售客户
D. 消费者
[多项选择]品牌忠诚度的消费者行为阶段包括（）。
A. 消费者知道
B. 有好感
C. 得到满足
D. 愿意推荐
[单项选择]品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A. 品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B. 企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C. 当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D. 品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
[判断题]消费者对品牌满意或者忠诚，都有利于品牌的口碑宣传。
[判断题]为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。
[判断题]品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。
[判断题]减少失调感购买行为的特征是低度消费者介入与显著的品牌差异并存，此时可看到消费者经常转换品牌。
[填空题]行为细分变量：按消费者的购买行为细分市场，包括购买时机、消费状况、购买频率、对品牌的钟爱程度，对产品质量的要求等。
[单项选择]某品牌卷烟消费者再次购买的比例高说明这品牌（）高。
A. 识知度
B. 美誉度
C. 偏好度
D. 忠诚度
[单项选择]消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）
A. 发现问题阶段
B. 方案评价阶段
C. 购买决策阶段
D. 信息搜寻阶段
[多项选择]消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。
A. 知晓状况
B. 认可状况
C. 消费状况
D. 满意状况
[判断题]品牌老化就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。
[单项选择]产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。
A. 简单
B. 复杂
C. 一般
D. 困难
[填空题]习惯性购买决策（忠诚型消费）的目标商品特点是品牌忠诚，（）。
[判断题]客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为。
[单项选择]消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（）
A. 便利品
B. 感性产品
C. 理性产品
D. 集中性产品
[单项选择]品牌形象策略要点：消费者购买时所追求的是：实质利益+（）。
A. 品牌效应
B. 价格利益
C. 心理利益
D. 品牌形象
[判断题]品牌引入期的传播目标是引起消费者注意，并引导他们大量购买。
[判断题]主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受来获取消费者对于产品品牌形象的评价。
