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[多项选择]绩效考核项目包括（）。
A. 工作业绩
B. 工作能力
C. 工作态度
D. 工作状态
[多项选择]收费人员绩效考核制度中考核项目包括哪些项目（）。
A. 思想作风
B. 工作纪律
C. 文明服务
D. 岗位考核
E. 指标考核
F. 环境卫生
[单项选择]绩效考核项目不包括下列哪一项？（）
A. 工作业绩
B. 工作方法
C. 工作能力
D. 工作态度
[填空题]绩效考核体系包括对（）的考核和对（）的考核。
[多项选择]系统的绩效考核方法包括（）。
A. 排序法
B. 配对比较法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
E. 平衡计分卡法
[多项选择]供应商绩效考核方法包括（）.
A. 较先进的考核方法由考评订单、交单实现过程延伸到产品开发过程。
B. 最基本的考核方法是仅衡量供应商的交货质量。
C. 进一步的考核方法是跟踪供应商的交货表现。
D. 较先进的考核方法则进一步扩展到供应商的支持和服务、供应商参与本公司产品开发等表现。
[多项选择]团队/网点绩效考核指标包括（）。
A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉
[判断题]绩效目标即绩效考核目标，分为绩效项目和绩效标准两个部分。
[单项选择]厨房人力资源管理包括绩效考核，各种评估考核不应强调个人才能，而应侧重员工的（）。
A. 毕业文凭
B. 就业经历
C. 人际关系
D. 工作表现
[多项选择]证券公司对证券经纪业务人员的绩效考核和激励应将（）作为考核的重要内容。
A. 客户交易量
B. 被考核人员行为的合规性
C. 服务的适当性
D. 客户投诉的情况
[单项选择]网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。
A. 财务、客户、企业愿景、学习成长
B. 财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C. 客户、财务、行为能力、企业愿景
D. 财务、客户、内部运营、学习成长
[单项选择]绩效考核体系应以（）为起点。
A. 客户经理
B. 市场经理
C. 品牌经理
D. 客户
[多项选择]华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括（）
A. 文档归档及时性
B. 文档归档完整性
C. 文档归档规范性
D. 文档准确性指标（现场质量检查结果）
[多项选择]仓库生产绩效考核指标的管理包括（）。
A. 编制业务计划
B. 实行指标的归口管理
C. 分解指标、落实到人
D. 开展指标分析、实施奖惩
[单项选择]银行业金融机构应当建立（），对各级机构案防工作进行考核，并作为经营绩效考核的重要内容。考核要素至少应当包括案防工作组织及质量、内控制度建设、制度执行、内审监督、案发情况、责任追究和整改情况等。
A. 一体化监控制度
B. 案件预防制度
C. 违规档案管理
D. 案防评价制度
[单项选择]收费员月度绩效考核分为98分应评为（）星级。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 二
[单项选择]可能会影响到绩效考核的工作特征包括（）。
A. 企业规模
B. 岗位在组织与企业中的地位
C. 人员流动情况
D. 利润与产值完成情况
