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[填空题]并非所有消费者都按照（）等五个步骤实现购买。
[判断题]国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
[判断题]将品牌正在举行的促销活动转化为卖点，可在销售现场打动消费者。
[单项选择]吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
A. 品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
B. 经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
C. 经销商实力、品牌实力、售后服务能力
D. 品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
[单项选择]合作创造消费者的价值包含的三个主要要素是（）。
A. 协同式货物管理、锁定目标消费者、差异化方案
B. 协同式货物管理、锁定目标消费者、求同化方案
C. 协同式情报管理、锁定目标供应商、求同化方案
D. 协同式情报管理、锁定目标消费者、差异化方案
[填空题]生物可分为三个功能群：（）、消费者和（）。
[单项选择]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A. 生理需求
B. 心理需求
C. 目的与态度
D. 目的
[判断题]由于《消费者权益保护法》是消费领域的基本法，因此，该法和其他法律、法规对损害消费者权益行为如果都有规定的，应优先适用该法。
[判断题]新品导入的五个步骤主要是以消费者购买卷烟的生理过程为主线展开的。
[多项选择]消费者数据库在广告策划中的应用主要表现在（）三个方面。
A. 市场细分和广告目标定位
B. 广告诉求和广告创意
C. 广告效果跟踪
D. 广告市场调查
E. 消费者态度测量
[单项选择]餐饮消费者购买决策的“刺激——反应，模式中三个过程要素的顺序是（）
A. 输入、输出、变换
B. 变换、输入、输出
C. 输入、变换、输出
D. 输出、变换、输入
[单项选择]要充分了解消费者的现实需要和（），再结合卷烟品牌特点，进行市场和客户细分，好的“卖点”自然“应运而生”。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 发展需求
D. 潜在需求
[单项选择]消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（）。
A. 感受阶段
B. 兴趣阶段
C. 评价阶段
D. 欲望阶段
[填空题]消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
[单项选择]在特定的情景下，（）也可称为卖点。如“这是某某品牌中最贵的烟”可以反衬出消费者的身份，从而成为打动高档消费者的卖点。
A. 质量
B. 品质
C. 品牌
D. 价格
[单项选择]消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。
A. 行为
B. 感受
C. 消费
[填空题]网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和（）。
[填空题]美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。
