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[单项选择]按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
A. 价值
B. 价值体现
C. 价值功能
D. 潜在价值
[填空题]客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。
[单项选择]在道路运输货物分类中，按《汽车货物运输规则》规定将普通货物划分成（）。
A. 一等
B. 二等
C. 三等
D. 四等
[多项选择]一个企业的研究与开发工作可划分成三种基本类型，即：（）.
A. 基础研究
B. 开发研究
C. 应有研究
D. 技术研究
E. 能力研究
[单项选择]按照职业、收入、财富、受教育程度、价值观念和行为态度等因素把社会成员划分成若干不同的群体，从而形成了不同的（）。
A. 宗教信仰
B. 社会阶层
C. 利益群体
D. 年龄群体
[判断题]从风险管理的角度来看，创新在动态的商业环境中会带来新的市场价值，一定会给企业带来丰厚的收入与利润。
[判断题]通用电气公司评价法是将企业战略业务单位划分成廋狗、金牛、明星、问号四种。（）
[判断题]对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。
[多项选择]在道路运输货物分类中，按《汽车货物运输规则》规定将普通货物划分成三等，随着货物由一等到三等的级别不同，（）均增大，故运价率也不同。
A. 运输速度
B. 运输距离
C. 运输难度
D. 运输责任
E. 运输时间
[单项选择]船用VHF设备共划分成（）频道
A. 88
B. 57
C. 28
D. 70
[多项选择]美国学者罗伯特•卡茨将企业管理工作对管理者的能力要求划分成下列几个方面，即（）。
A. 沟通能力
B. 技术能力
C. 人际能力
D. 思维能力
E. 综合能力
[单项选择]GMDSS将全球海域划分成（）海区
A. 4
B. 6
C. 10
D. 16
[判断题]逆向物流能够为企业及其供应链带来经济价值和环境效益。
[填空题]美国学者罗伯特-卡茨将企业管理工作对管理者的能力划分成三个方面，即技术能力、（）、（）。
[多项选择]为了确定企业的顾客或目标市场，应将整个市场按照一定的标准划分成几个特性相类似的分市场，这就是市场细分化。对于生产消费品的经营单位，一般采用下列哪些因素作为市场细分化的依据或标准（）？
A. 政治法律
B. 人口特征
C. 消费者行为
D. 地理区域
E. 经济金融
[单项选择]法兰式差压液位变送器按其机构划分，可以划分成（）、（）两种。
A. 单法兰式双法兰式
B. 单法兰式平法兰
C. 单法兰式插入式法兰
D. 平法兰插入式法兰
