更多"收集客户信息、传播企业及产品信息等是呼叫中心还需要具备的（）。"的相关试题:
[多项选择]企业信用管理部门收集客户信息的途径有（）。
A. 企业自身收集的信息
B. 官方信息
C. 银行信息
D. 公共媒介信息
E. 征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息
[填空题]企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。
[多项选择]客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A. 集团名称
B. 集团代码
C. 拟录入的客户规模
D. 经办人信息
[判断题]呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
[多项选择]谁负责收集客户车辆信息（）
A. 客服主管
B. 车位使用手续办理人
C. 门岗
D. 车场出入口岗
[判断题]信息具备收集、加工、应用、传播信息与知识的能力。
[单项选择]面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
A. 引导客户说出投诉的真正原因；
B. 向客户表达同理心；
C. 选择派单类型；
D. 向客户表示歉意中；
[单项选择]一个完整的传播不仅是发送信息，同时也要收集反馈信息，所以，通常把传播称为（）
A. 传递
B. 交换
C. 扩散
D. 交流
E. 互动
[填空题]客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
[填空题]服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。
[多项选择]在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。
A. 教育信息
B. 人际关系信息
C. 个人税收制度
D. 家庭信息
[单项选择]为了一定的传播目的，将收集到的信息进行加工处理，优选信息内容，用适当的传播符号表现出来，便形成了（）
A. 传播材料
B. 印刷材料
C. 健康知识
D. 健康讯息
E. 健康材料
