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[判断题]培训作为企业的人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于培训需求分析。
[单项选择]生产者对生产要素的需求量在很大程度上取决于（）。
A. 消费者偏好
B. 生产者的数量
C. 生产者的预期
D. 消费者对产品的需求量
[填空题]鲍莫尔认为交易性货币需求在很大程度上受（）的影响。
[单项选择]餐厅服务工作能否满足宾客的需求，很大程度上取决于进行服务工作的人的（）。
A. 管理水平
B. 劳务质量
C. 服务程序
D. 服务态度
[判断题]体育锻炼效果的大小，很大程度上取决于运动刺激的强度，弱刺激不能引起机体功能的变化，强度愈大，锻炼效果愈好。
[多项选择]以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
A. 在缺失保障的情况下，如果重大灾难发生，则会发生对人生、对家庭巨大的，甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利，可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划
B. 保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活，保险投资着重于补偿经济损失，而非增加收益
C. 保险销售过程中，业绩是最重要的，为了完成业绩，可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险
D. 购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益
[判断题]根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
[单项选择]（）过去、现在、将来都是涉及党和国家工作全局的一个重大关系。能不能正确处理民族关系，在很大程度上决定着我们能不能实现民族团结、促进社会和谐、维护国家统一、保卫领土完整，必须始终全面把握并正确加以处理。
A. 民族团结
B. 民族关系
C. 民族问题
[判断题]再按客户行为分类中，可以在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类。
[单项选择]所有儿童都有好奇心，他们到成年阶段能不能把这种好奇心保持下来，在很大程度上取决于（）是鼓励还是抑制这种好奇心。
A. 早期生活
B. 初期生活
C. 周围生活
D. 学校生活
[单项选择]企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
A. 提供消费者愉快的购物体验
B. 提供消费者良好的售后服务
C. 开展数据库营销和个性化服务
D. 与消费者及时互动
[单项选择]保险商品需求不仅仅取决于费率的高低，在很大程度上还受到保险服务的影响。下列不属于机动车辆保险中附带或配套服务措施的是（）。
A. 提供延伸服务
B. 提供增值服务
C. 提供公益服务
D. 提供免费服务
[判断题]客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
[单项选择]在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度的是（）
A. 记忆度
B. 识别度
C. 忠诚度
D. 满意度
[判断题]卷烟品牌记忆度在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。
