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[单项选择]零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑属于（）。
A. 电话订货抱怨
B. 卷烟新品推广销售效果不佳抱怨
C. 货源供应抱怨
D. 卷烟陈列抱怨
[多项选择]关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
A. 及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
B. 要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解
C. 要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户
D. 要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
[单项选择]卷烟品牌推广的重心是（）。
A. 扩大品牌知名度
B. 增加消费者对品牌的认知度
C. 营造品牌管理
D. 激活品牌元素
[判断题]单规格卷烟销量占同品类卷烟销售总量的比重=该规格卷烟在任一周期销售量/该品类各规格卷烟在此周期销售总量×100%。
[判断题]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
[判断题]卷烟季节性不明显，重大节假日是卷烟销售的高峰期，深入细致分析该品类的季节消费指数，选择最有利于新品进入市场的时机，抓住机遇进行宣传推广和市场引导。
[单项选择]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。
A. 了解品牌
B. 观察品牌
C. 选择品牌
D. 购买品牌
[单项选择]在品牌成长期，卷烟新品或者新产品在市场上开始被（），逐渐被消费者接受和喜欢。
A. 逐步认识
B. 逐步喜欢
C. 广泛认识和了解
D. 重复购买
[单项选择]零售店卷烟品类按照卷烟销售情况可以划分为（）。
A. 低档、中低档、高档等
B. 紧俏品类、顺销品类、滞销品类
C. 高毛利品类、低毛利品类
D. 以上划分结果均不正确
[多项选择]高档卷烟销售指导包括（）
A. 抓住目标群体，不断挖掘消费潜力
B. 做好货源组织，确保货源充足供应
C. 做好信息传递，着力品牌推广
D. 提供优质服务，创造良好“购买体验”
[判断题]在品牌导入期，卷烟企业可以将新品以样品形式赠送给零售终端，还可以将卷烟样品分发给烟民。
[单项选择]以下描述不属于卷烟品牌整合推广的意义的是（）
A. 凝结消费者在品牌内地情感
B. 获得品牌价值的提炼升华
C. 整合品牌传播工具
D. 整合传播过程
[判断题]单规格卷烟月均销量=该规格卷烟在此周期销售量/该周期包含的余月数。
[单项选择]卷烟营销运行体系评估，是（）企业卷烟营销体系运行过程和效果的评估。
A. 针对
B. 突出
C. 反映
D. 开展
[判断题]一些客户之所以认为卷烟陈列不重要，主要是因为一是认为卷烟是一个“搭头”，二是在卷烟销售上还没有体会到“甜头”。
[单项选择]品牌成熟期是指卷烟产品的销售增长率达到一定水平后（），进入相对成熟的阶段。
A. 停滞不前
B. 逐渐放慢
C. 逐渐倒退
D. 迅速放慢
[简答题]客户经理应该如何协助品牌经理做好新品推广工作？
[单项选择]陈列是卷烟销售和品牌传播的（）
A. 基本要素
B. 关键内容
C. 全部内容
D. 出发点和归宿
[多项选择]非法经营烟草专卖品，无法查清卷烟辅料的销售或者购买价格的，以下说法正确的是（）。
A. 有品牌的，按照该品牌辅料的查获地省级烟草专卖行政主管部门出具的价格计算
B. 有品牌的，按照该品牌辅料的查获地省级物价主管部门出具的价格计算
C. 无品牌的，按照查获地省级烟草专卖行政主管部门出具的上年度烟草行业生产卷烟所需该类卷烟辅料的平均价格计算
D. 无品牌的，按照查获地省级物价主管部门出具的上年度烟草行业生产卷烟所需该类卷烟辅料的零售价格计算
