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[多项选择]卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括()
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 政策环境
D. 环境变化
[多项选择]乡村零售客户经营指导特点包括()
A. 经营时间要机动灵活
B. 善于捕捉卷烟商机
C. 要挖掘隐形经营
D. 卷烟经营要有人情味
[判断题]在对零售客户经营指导过程中,总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。
[单项选择]评估零售客户的卷烟销售经营饱和度,是指对零售客户的()进行评估。
A. 贡献度
B. 成长度
C. 影响力
D. 支持度
[判断题]刚入网不久的零售客户一般急迫地想获得盈利收回投入成本,开始关注成长需求,以持续提升店铺的经营能力。
[单项选择]就卷烟零售客户的经营来看,客户需求层次中安全需求包含()。
A. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
B. 卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
D. 卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营场所安全
[判断题]零售客户希望了解更多的信息,参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务,表明零售客户的服务需求。
[单项选择]网上订货让客户经营查询变得更加快捷:零售客户可以随时查询自己各段时期的经营情况,如订单历史明细、某个时间段内卷烟销售利润情况、市场份额和排名情况等,进一步掌握好卷烟()
A. 销售情况
B. 库存情况
C. 进销存情况
D. 购销情况
[判断题]物理属性零售客户分方法包括:市场类型、商圈类型、零售业态和经营规模。
[简答题]客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为,怎么办?
[判断题]对于不同的零售客户要实施不同的经营指导,对中小型客户,要开展客户培训和促销活动。
[判断题]赊账在乡村零售客户的日常经营中是不可取的。
[判断题]零售客户根据自己的经营环境和经营需要,要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。