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[多项选择]客户在柜台办理余额查询业务的受理依据是什么？（）
A. 存折（或银行卡）
B. 折（或卡）密码
C. 开户时使用的有效身份证件
[多项选择]持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。
A. 余额查询
B. 销户进度查询
C. 当期账单余额查询
D. 交易明细查询
[单项选择]下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。
A. 持卡人必须凭卡和密码办理。
B. 收取交易手续费。
C. 必须凭卡办理。
D. 必须是持卡人本人
[单项选择]下列关于柜台贷记卡余额查询错误的是（）。
A. 经办人员需调用“4215银行卡－跨中心查余额”交易
B. “4215银行卡－跨中心查余额”页面需输入卡号、币种、身份证号码与密码
C. 持卡人必须凭卡和支付密码办理
D. 无交易手续费
[单项选择]下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务错误的是（）。
A. 持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B. 经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C. 贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D. 交易中持卡人无需输入密码
[单项选择]下列关于贷记卡柜台试算利息查询业务表述错误的是（）。
A. 持卡人需将卡片递交经办人员，无卡则提供卡号
B. 经办人员需调用“4909贷记卡试算利息查询”交易
C. 贷记卡试算利息查询是查询贷记卡账户当前欠款信息的业务
D. 交易中持卡人无需输入密码
[单项选择]建设银行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A. 溢缴款金额
B. 透支的金额
C. 可用额度
D. 以上皆可
[判断题]带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息
[多项选择]第三方存管柜台查询类业务包括（）。
A. 客户信息查询
B. 查询资金账户资金
C. 机构代码查询
D. 柜台交易流水查询
[判断题]CDM：自动柜员机，持卡人自助操作办理取款、账户余额查询等业务。
[单项选择]下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。
A. 持卡人必须持卡和支付密码办理
B. 仅限主卡办理
C. 收取每张5元的手续费
D. 无交易手续费
[判断题]POS：自动存取款机，持卡人自助操作办理存款、取款、账户余额查询等业务。
[单项选择]下列不符合农行贷记卡柜台积分查询业务规定的是（）。
A. 持卡人必须持卡和查询密码办理。
B. 持卡人必须持卡和支付密码办理。
C. 仅限主卡办理。
D. 无交易手续费。
[单项选择]信用社可受理他行农民工卡支取、账户余额查询业务，（）办理存款、密码修改、密码重置、换卡、挂失等业务.
A. 能
B. 不能
[多项选择]应收系统中业务明细帐或业务余额表查询时，系统提示实时错误94，null值无效，可能的原因是（）
A. 应收单中可能存在客户档案为空的情况
B. 结算单中可能存在客户档案为空的情况
C. 客户档案可能有问题
D. 客户分类可能有问题
[多项选择]营业网点可办理他行农民工卡支取、账户余额查询业务；不能办理（）、换卡、（）、（）和（）等业务。
A. 密码重置
B. 存款
C. 挂失
D. 密码修改
[单项选择]下列不符合农行贷记卡柜台试算利息查询业务规定的是（）。
A. 持卡人必须持卡和支付密码办理
B. 持卡人须凭支付密码办理
C. 试算利息的截至日期为当前系统日期
D. 无交易手续费
[单项选择]下列不符合农行贷记卡柜台交易明细查询业务规定的是（）。
A. 持卡人必须持卡和支付密码办理。
B. 主卡可查询账户交易明细。
C. 附属卡可查询卡片交易明细。
D. 持卡人必须携带身份证。
[填空题]10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。
