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[简答题]维护人员进行上门服务时，全面落实“八个一”指的是？
[单项选择]上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（）内录入“信息管理系统”。
A. 5日
B. 10日
C. 5个工作日
D. 10个工作日
[多项选择]上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
[填空题]门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
[单项选择]停车场财务被劫事件发生后，保安人员赶到现场首先要维护现场秩序，防止有人现场（）。
A. 趁火打劫
B. 趁机盗窃
C. 突然放火
D. 破坏痕迹
[单项选择]为加强防火安全意识，维护人员进入维护现场内，必须做到（）。
A. 严禁吸烟
B. 严禁吐痰
C. 严禁大声喧哗
D. 严禁打架斗殴
[单项选择]上门服务时，以下操作正确的是（）。
A. 征得住户同意使用屋内洗手间
B. 按门铃1次4~5秒
C. 等候1分钟后，无人应答可自行离开
D. 上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
[单项选择]如需上门必须与客户预约上门时间，代维人员须按预约时间上门，上门误差时限不能超过（）分钟。
A. 15
B. 10
C. 20
D. 30
[单项选择]维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。
A. 对业主家作评论，以拉近与业主关系
B. 为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭
C. 预期工时较长，可自带水饮用
D. 维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费
[单项选择]育婴师上门服务时，仪容方面有问题的是（）。
A. 口腔要清洁
B. 喷淡味香水
C. 化淡妆
D. 耳部不留皮屑
[填空题]综合接入代维业务上门服务时必须携带统一的（）。
[多项选择]上门服务协议维护功能包括（）.
A. 修改
B. 终止
C. 暂停
D. 撤销暂停
[单项选择]装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A. 网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
[单项选择]服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。
A. 邮件跟踪
B. 上门回访
C. 电话跟踪
D. 上门跟踪
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A. 意见和要求
B. 提议和劝告
C. 要求和习惯
D. 风俗和习惯
[单项选择]长期现金业务上门服务是指服务期限超过（）的现金上门服务。
A. 1个月
B. 3个月
C. 1年
D. 6个月
[多项选择]上门服务设置线路维护交易包括（）.
A. 添加
B. 修改
C. 查询
D. 删除
[简答题]如何对汽包现场压力表进行维护，保证现场压力表准确好用？
