更多"如需上门必须与客户预约上门时间，代维人员须按预约时间上门，上门误差时限"的相关试题:
[判断题]对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
[单项选择]资源具备装移机条件的，必须满足客户在预约（）后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务
A. 24小时
B. 48小时
C. 12小时
D. 36小时
[单项选择]项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。
A. 项目工程师
B. 客户经理
C. 工程实施人员
D. 调测人员
[填空题]装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
[填空题]装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（）”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。
[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
[单项选择]上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
A. 2个小时
B. 1个小时
C. 5至10分钟
D. 半个小时以上
[填空题]代维公司必须加强代维办事处和代维小组的（），要求制度上墙，用品、仪表、工具、备件和材料等摆放有序，符合保管要求，资料整理装订整齐，现场整洁。
[填空题]协议签订日起新增代维人员的学历必须（）以上，代维小组长年龄在35周岁以下的（包含35周岁），必须具备中专以上学历。
[判断题]代维协议签定后，新增代维人员必须具备初中以上学历。（）
[填空题]对代维公司的（）和（）进行现场检查时，除特殊情况外，代维公司必须在规定的时间内递交相关核对资料，否则，均按不具备论处。
[填空题]代维人员收到集团客户报修工单后（）分钟内必须与客户进行联系并进行预处理，城区接入点（）分钟内到达现场，乡镇点（）分钟到达现场。
[判断题]代维公司必须和员工签定1年以上劳动协议，代维骨干成员必须占检测员的50%以上。（）
[单项选择]对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）
A. 2小时
B. 30分钟
C. 1小时
D. 15分钟
[填空题]对于故障处理来说，市区范围内集团客户、家庭客户专线出现故障，代维单位接到故障单后应该在（）时间内到达现场。
[填空题]所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的（），以及移动省公司组织的（）。
[单项选择]空调代维业务已与基站代维业务整合时，允许部分代维人员兼任基站代维和空调代维两个职务，但兼任比例应控制在每个基站代维小组不超过1个人，且不超过空调代维总人数的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
[判断题]代维人员可以随意着装参加代维工作，但必须佩带移动公司颁发的上岗证。（）
[单项选择]客户一次性提取现金（）人民币以上的，取款人必须至少提前一天以电话等方式预约，预约时客户需向预约取款网点提供存款人姓名、身份证件号、联系电话、取款金额等
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 50万元
