更多"银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。"的相关试题:
[多项选择]除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
A. 客户主动反馈信息
B. 客户流失分析
C. 新客户调查
D. 服务人员主动接触获取信息
[判断题]客户经理为了客户的满意，可以在一定程度上牺牲银行利益来帮助客户。（）
[单项选择]企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。
A. 传统的营销观念
B. 新的营销观念
C. 战略营销观念
[单项选择]通过（）的实行，客户可以事先获得信息，从而年节约物流费用；订单是否满足，从而提高客户满意率和整体供应链的作业效率。
A. JIT
B. TOC
C. ASN
D. EDI
[多项选择]电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。
A. 账户查询
B. 自助缴费
C. 账户挂失
D. 人工咨询
[单项选择]获得客户满意度的一个关键活动是定义（）
A. 业务流程
B. 客户需求
C. 产品规格说明书
D. 控制变更流程
[单项选择]电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。
A. 整合和规划
B. 整合和发展
C. 管理和交流
D. 服务和营销
[多项选择]通过电话银行，个人注册客户可以（）。
A. 查询签约账户明细
B. 签约账户转账
C. 缴纳电话费
D. 缴纳电费
[多项选择]通过电话银行，企业注册客户可以（）。
A. 查询签约账户余额
B. 签约账户转账
C. 缴纳税费
D. 查询签约账户明细
[多项选择]客户可以通过银行营业网点购买（）。
A. 凭证式国债
B. 储蓄国债（电子式）
C. 柜台记账式国债
D. 开放式基金
[多项选择]个人注册客户通过网上银行可以修改（）。
A. 注册账户
B. 注册的借记卡账户查询密码
C. 注册的借记卡账户支付密码
D. 贷记卡消费密码
[多项选择]客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。
A. 手机银行自助注销
B. 网点
C. E动终端
D. 个人网银
E. 建行互联网站
[单项选择]电话银行的联动交易中，柜员可以通过查询出客户的（），判断客户是否开通电话银行。
A. 客户号
B. 证件号码
C. 客户名称
D. 以上都可以
[多项选择]个人注册客户通过网上银行可以实现（）功能。
A. 电子银行密码解锁
B. 电子银行密码初始化
C. 电子银行密码挂失
D. 电子银行密码解挂
[多项选择]客户通过网上银行可以修改基金定期定投“申购”信息中的要素有（）。
A. 定投截止日期
B. 定投周期
C. 扣款日期
D. 定投金额
[多项选择]中国光大银行对私网上银行专业版客户可以通过以下（）身份验证方式登录。
A. 数字证书浏览器方式
B. 阳光令牌动态密码方式
C. 手机动态密码方式
D. 阳光网盾数字证书方式
[简答题]可以通过网上银行企业客户服务系统进行网上支付吗？
[多项选择]客户通过网上银行可以对总行版手机银行业务做以下哪些维护？（）
A. 将网银注册的银行卡账户导入手机银行
B. 将网银上的收款方信息导入手机银行
C. 将网银上定制过的缴费项目导入手机银行
D. 对手机银行登录密码进行初始化、挂失管理
[多项选择]商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括（）.
A. 宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料；
B. 电话、传真、短信、邮件；
C. 报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料；
D. 其他相关资料。
