[简答题]简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。

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A. 倡议者
B. 影响者
C. 决策者
D. 执行者

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[填空题]要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。

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[填空题]要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。

[单项选择]对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
A. 购买动机
B. 支付能力
C. 潜在需求
D. 消费动机

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