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[单项选择]在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）
A. 倡议者
B. 影响者
C. 决策者
D. 执行者
[单项选择]对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。
A. 购买动机
B. 支付能力
C. 潜在需求
D. 消费动机
[单项选择]消费者购买决策的过程是（）。
A. 产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
B. 产品种类决策→产品品牌决策→产品属性决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
C. 产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→数量决策→时间决策→付款方式决策
D. 产品属性决策→产品种类决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
[简答题]简述铁路货物保价运输与铁路运输保险的区别。
[单项选择]消费者购买决策过程的起始阶段是（）。
A. 需求确认
B. 收集信息
C. 评价选择
D. 购买及购后评价
[填空题]消费者购买决策过程的最后一个阶段是（）。
[填空题]要提高铁路运输消费者消费阶段满意度，应尽可能提高（）、（）和（）。
[单项选择]消费者明确了购买目标后，就会了解市场行情，收集商品信息为购买行为作出准备，这是消费者购买决策过程中的（）
A. 发现问题阶段
B. 方案评价阶段
C. 购买决策阶段
D. 信息搜寻阶段
[填空题]消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。
[填空题]消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。
