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[单项选择]当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A. 立即
B. 及时
C. 当面
D. 认真
[简答题]由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？
[单项选择]当工作出现差错时，营业人员应当面向用户道歉，并（）纠正差错。
A. 当面
B. 及时
C. 认真
D. 事后
[单项选择]蓄电池放电开始时应立即测量记录其电压值，并应每（）小时测试一次电池的电压。
A. 0.5—1
B. 1—1.5
C. 1—2
D. 2—3
[填空题]维护期间若出现工作差错，应（），并（）。
[单项选择]当日无法退还的现金短款，营业终了前，出现差错柜员应填制（），经有权人审核授权后，使用[7008长短款处理]交易，按暂收款项列账处理。
A. 暂收暂付记账凭证
B. 内部通用凭证
C. 特种转账凭证
D. 现金存款凭证
[多项选择]当营业人员在工作中出现差错时，应该如何处理？（）。
A. 听之任之
B. 退出操作系统
C. 营业人员当面向用户道歉
D. 及时纠正差错
[单项选择]当实物黄金库存出现差错时，以下处理方法中错误的是（）。
A. 及时查明原因
B. 及时向上级行汇报
C. 使用企业黄金调拨交易调整库存
D. 及时通过“库存差错处理”交易调整库存，待上级行审批结果进行表内账务处理
[单项选择]在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
A. 身份证明
B. 订房要求
C. 订房时间
D. 联系电话
[单项选择]在船上测量曲轴臂距差时，以曲柄销位置为准记录臂距值时，应自（）开始测量。
A. 曲柄销位于195°处
B. 曲柄销位于165°处
C. 曲柄销位于15°处
D. 曲柄销位于345°处
[多项选择]民用建筑工程地质土壤氡进行测量时，现场测试记录应包括（）。
A. 现场地表状况描述
B. 测试点布设图
C. 成孔点土壤类别
D. 测试24h内工程地点的天气状况等
[填空题]如果用钳形电流表测试所有电机的（），测量数据与原始记录不符时，应查出原因，并进行处理。
[判断题]使用电极系测量自然电位时，其记录点应在电极系中点。（）
[单项选择]账簿记录发生差错时，应将错误的文字或数字画（）注销。
A. 单黑线
B. 双红线
C. 红线
D. 双黑线
[单项选择]对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。
A. 冲正、抹账
B. 冲正、冲正
C. 抹账、冲正
D. 抹账、抹账
[填空题]测量时，记录员应对观测员读的数值，再（）一遍，无异议时，才可记录在表中。记录有误，不能用橡皮擦拭，应（）。
