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[单项选择]下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）
A. 所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B. 各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况
C. 客户满意度是一个无法衡量的指标
D. 建立市场占有率的短期战略行为
E. 这是建立在对客户最高期望基础之上的
[单项选择]所谓（），即指测评结果以同样的测评工具，测评方式与测评对象再次获得的变异程度。
A. 副本信度
B. 结构信度
C. 再测信度
D. 评分者信度
[单项选择]无领导小组讨论聊了可以考察测评对象的组织协调能力、领导能力等方面的特点之外，还可以考察测评对象的自信进取心、责任感等方面，这属于（）
A. 潜在能力
B. 个性方面
C. 人际关系方面
D. 辩论说明能力
[单项选择]等距量化要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异（）。
A. 相等
B. 不相等
C. 相反
D. 相似
[多项选择]在事实判断这一测评技术中，可评价测评对象的（）
A. 分析问题能力
B. 理解和判断能力
C. 社会知觉能力
D. 决策能力
E. 容忍压力的能力
[单项选择]评价中心的测评对象人数一般为（）
A. 1~5人
B. 5~8人
C. 6~10人
D. 6~12人
[单项选择]以鉴定与验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（）
A. 诊断性测评
B. 开发性测评
C. 配置性测评
D. 鉴定性测评
[单项选择]在公文处理这一测评方法中，一般要求测评对象在一定时间内处理信函、电话记录、电话等一些文件，这里的“一定时间”指的是（）
A. 1小时之内
B. 2~3小时
C. 3~5小时
D. 5~8小时
[单项选择]在评价中心方法中，为避免评价人员的偏差和考虑到测评结果的客观性和全面性，对同一测评对象的评估采用的是（）
A. 一人评估
B. 多人评估
C. 上级评估
D. 专家评估
[单项选择]当测评者事先对被测对象过于理想化时，在实际测评中就会自觉或不自觉地提高测评标准，因而产生测评误差，这种误差称为（）。
A. 光环效应误差
B. 定势效应误差
C. 期望效应误差
D. 新奇效应误差
[单项选择]比例量化要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在（）关系。
A. 数量
B. 倍数
C. 相等
D. 相似
[单项选择]人员素质测评的基本对象是（）
A. 素质
B. 品德
C. 体质
D. 行为
[简答题]在主机评测前期调研活动中，收集信息的内容？在选择主机测评对象时应注意哪些要点？
[判断题]领导效能测评的对象是领导者个人或者集体。
[单项选择]我国的信息安全测评主要对象不包括？（）
A. 信息产品安全测评。
B. 信息安全人员资质测评。
C. 服务商资质测评。
D. 信息保障安全测评。
[单项选择]儿童智能50项测评适用对象年龄范围为（）。
A. 3～7岁
B. 3～10岁
C. 4～7岁
D. 4～10岁
[单项选择]用同样的测评工具、同样的测评方法、在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结果的之间的变异程度称为（）
A. 评分者一致性信度
B. 再测信度
C. 内部一致性信度
D. 外部一致性信度
[单项选择]商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.
A. 12%
B. 6%
C. 7%
D. 5%
