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[多项选择]销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）
A. 企业经营策略；
B. 销售策略；
C. 客户发展战略；
D. 市场环境
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[单项选择]卷烟库存管理中，库存管理的目标是（）。
A. 缩短前置期，优化库存结构，降低库存水平
B. 缩短前置期，优化库存结构，提高库存水平
C. 缩短前置期，降低库存成本，降低库存水平
D. 缩短前置期，优化库存品项，降低库存水平
[多项选择]销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。
A. 订货信息
B. 系统准确性
C. 订货周期的各项因素
D. 订货的便利性
E. 缺货水平
[多项选择]销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
A. 顾客服务条例的书面说明
B. 客户得到的书面陈述
C. 组织结构
D. 系统柔性
E. 技术服务
[单项选择]品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（）、优化库存管理、提高客户服务水平。
A. 增加客流量
B. 培训教育
C. 提高工作效率
D. 高消费量
[单项选择]时间管理策略不包括（）
A. 学会拒绝
B. 使用授权
C. 善于使用助手
D. 减少、缩短会议时间
E. 鼓励连续工作
[多项选择]客户关系管理实现的目标包括？（）
A. 信用积分管理
B. 电力客户群体划分及差异化服务
C. 营销活动
D. 受理用户投诉
[填空题]在ABC库存管理策略中，（）类物品属于重点控制对象。
[多项选择]销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。
A. 配送方法上的合并；
B. 配送设备上的合并；
C. 共同配送；
D. 配送人员上的合并
[多项选择]销售物流的环节包括（）
A. 产品包装
B. 产品储存
C. 产品生产
D. 装卸搬运
E. 运输和配送
[多项选择]销售物流的内容包括（）
A. 流通加工；
B. 网络规划与设计；
C. 物流信息管理；
D. 产品设计；
E. 客户服务
[多项选择]时间管理策略包括（）。
A. 设定目标
B. 制定时间计划
C. 确立优先顺序，先做最重要的事情
D. 善用零碎时间
E. 学会休息
[多项选择]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）
A. 销售策略；
B. 企业战略；
C. 企业经营策略；
D. 物流策略
[多项选择]以下哪些内容属于销售物流运作管理（）
A. 物流业绩的检查；
B. 规划物流布局；
C. 物流人员的管理；
D. 物流技术的开发；
E. 设计库存方案
[单项选择]生产企业一般通过（）系统进行市场预测，根据预测安排生产，然后转化为相应的销售物流库存，并安排相应的存库地点。
A. MRPⅡ
B. DRP
C. ERP
D. MRP
[单项选择]基金管理公司开展特定客户资产管理业务时的管理费率、托管费率不得低于同类型或相似类型投资目标和投资策略的证券投资基金管理费率、托管费率的（）。
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
