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[单项选择]具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。
A. 自行开发
B. 委托开发
C. 合作开发
D. 协作开发
E. 市场购买
[简答题]你如何理解企业建立管理信息系统是企业管理思想和系统的再造？请简单叙述。
[多项选择]建立企业人力资源信息系统时，应遵循以下原则（）。
A. 考虑企业现有规模，根据企业的实际情况选择系统管理手段
B. 考虑人力资源管理部门的运用及期望程度
C. 考虑管理人员对人力资源有关数据要求掌握的详细程度
D. 考虑企业发展时系统的可扩展性
E. 考虑一些纯技术问题
[简答题]讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策。
[单项选择]下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统（）。
A. 省、没区的市设立的信用办
B. 省、设区的市设立公共信用信息中心
C. 省、市指定的征信机构
D. 央行南京分行
[单项选择]新核心系统建立企业客户，证件类型需选择（）
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 开户许可证
D. 企业核准通知书
[单项选择]（）有权在系统中建立企业账套。
A. 企业老总
B. 系统管理员
C. 账套主管
D. 销售总监
[判断题]征信服务的日本模式，其特点是央行建立信贷登记系统，记录企业信贷信息和个人消费信贷信息。
[判断题]跨境人民币结算产品中，企业可根据需要将出口人民币收入存放境外，无需事前审批，但须将有关信息及时报送人民币跨境收付信息管理系统（RCPMIS）。
[单项选择]充分发挥借鉴外部的产品和技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（）。
A. 自行开发
B. 委托开发
C. 联合开发
D. 市场购买
[填空题]管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。
[单项选择]（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。
A. 供应链管理
B. 客户关系管理
C. 企业资源计划
D. 办公自动化
[简答题]企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用
[单项选择]“建立零抱怨系统”要求企业做到（）
A. 用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户
B. 设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处
C. 坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
D. 建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务
[判断题]合同信息既可由信贷系统发起建立，也可以由柜员在核心系统手工建立.
[单项选择]客户信息的建立要以客户信息的（）为前提，在建立和维护客户信息之前均要通过联网核查系统对客户的信息进行核实。
A. 可操作性
B. 有效性
C. 规范性
D. 真实性
[多项选择]通信企业建立客户管理系统，包括（）。
A. 客户服务过程管理
B. 客户服务人员管理
C. 客户服务流程管理
D. 客户服务结果监管
E. 客户服务进度管理
