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[填空题]车站需要更换的（）单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如（）、（）等损坏的车站不予以处理。
[填空题]车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《（）》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属（）如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。
[判断题]客户资料上交分行作业中心综合业务组进行资料归档.
[单项选择]请款确认业务文件中的原始交易凭证由（）填写。
A. 代理行代理网点
B. 发卡行发卡网点
C. 代理行一级分行
D. 发卡行一级分行
[单项选择]营业机构综合经理或作业中心主管次日对凭证打码，登记会计凭证交接登记簿，与（）办理交接.
A. 分行会计监督中心
B. 分行共享中心
C. 分行作业中心
D. 分行清算中心
[判断题]营业机构综合经理或作业中心主管次日对凭证打码，登记会计凭证交接登记簿，与分行共享中心办理交接.
[单项选择]客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
A. 筛选—比较—分类—萃取
B. 筛选—比较—萃取—分类
C. 筛选—萃取—比较—分类
D. 筛选—分类—比较—萃取
[填空题]线路内调拨车票时，调入车站填写《（）》，次日连同票务报表放入布袋上交票务中心。
[多项选择]每日日终，运营经理或授权柜员打印（）明细清单，对照柜员上交的《华卡活动需求单》进行逐笔勾对，并对经办柜员现金尾箱中的提货凭证分面值进行清点，保证帐务准确、账实、账账相符。
A. 91030101保管有价值品科目
B. 22419999其他应付款项“华卡系列活动——华润万家项目代收款”
C. 99990102表外手工配平科目
D. 60211801其他手续费收入
[单项选择]每日营业结束后，营业员要准确结帐，上交帐款；整理（）等。
A. 清单
B. 报表
C. 收据存根
D. 各类单式
[判断题]统计资料整理就是对各项指标进行综合汇总、分组，并按要求进行各种分析。（）
[单项选择]对在吞卡后次日（）工作日内无人认领的及按吞卡指令没收的卡，由ATM所属网点剪角作废，按月逐级上交办事处、市联社，同时登记《吞扣卡登记簿》。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 7个
[单项选择]对在吞卡后次日起（）个工作日内无人认领的及按吞卡指令没收的卡，由ATM所属网点剪角作废，按月逐级上交办事处、市联社，同时登记《吞扣卡登记簿》。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
[单项选择]对在吞卡后次日起（）个工作日内无人认领的及按吞卡指令没收的卡，由ATM所属网点剪角作废，逐级上交市中心，同时，登记吞（扣）卡登记簿。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]银行客户经理到企业进行实地调查，一般首先由（）做综合介绍。
[多项选择]营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A. 收据存根
B. 邮件
C. 电子化支局日报单
D. 现金
[单项选择]辅导人员把来访者所表达的信息，进行整理、归纳、综合，并以提纲的方式表达出来，这是（）。
A. 摘要
B. 重复
C. 解释
D. 指导
[单项选择]夜值班次日，值班经理可以在项目内午休，时间为（）
A. 12：00-15：00
B. 12：00-15：30
C. 13：00-15：30
D. 13：00-16：00
