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[单选题] 由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于( )回访。
A.2次;
B.3次;
C.4次;
D.5次。
[判断题]由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于2次回访，每次回访时间间隔不小于1小时。
A.正确
B.错误
[单选题] 由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3次回访,每次回访时间间隔不小于( )。
A.1小时;
B.2小时;
C.6小时;
D.12小时。
[单选题]5.25. 第25题
由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足：不少于（）次回访,每次回访时间间隔不小于 （）小时。
A.1,1
B.2,2
C.3,2
D.3,2
[判断题]4.151. 第151题
对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于5天,每天不
少于3次,每次回访时间间隔不小于2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]4.165. 第165题
人民日报反映的意见工单,由于客户原因导致回复(回访)不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于3天,每天不少于3次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于2小时。()(出处:《国家电网公 司95598客户服务业务管理办法》)
A.正确
B.错误
[单选题] 对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的服务申请,由于客户原因导致回复不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于( )天,每天不少于3次回复,每次回复时间间隔不小于2小时。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
[单选题]1.367. 第367题
国网客服中心或省客服中心回访工作应满足：不少于2次回访，每次回访时间间隔不小于3小时。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
A.正确
B.错误
[单选题] 市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访,语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的_____。
A.4%
B.3%
C.2%
D.1%
[单选题]1.9 市级监管中心应当每日随机抽取上一日业务进行回访，其中，语音电话回访的比例应当不少于辖区内业务总量的_____，对驾驶人考试、大中型客货车查验业务语音电话回访比例不少于业务量的_____；对机动车登记服务站业务回访语音电话回访比例不少于业务量的_____。
A.2%；1%；1%
B.2%；1%；2%
C.1%；2%；2%
D.1%；2%；1%
[判断题]车辆管理所应当每日对机动车登记服务站办理业务的申请人开展回访调查,回访调查的数量不少于5%。对群众评价不满意、投诉举报的情况线索,应当及时调查核实。
A.正确
B.错误
