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[单选题]（ ）在渠道（不含多媒体自助终端）办理存单（折）/卡正式挂失的账户，办理挂失后续处理时仍必须至原开户分行任一网点办理。( )
A.2011 年 4月 16日（含）前
B.2011年 4月 16日（不含）前
C.2011年 4月 15 日（不含）前
D.2011 年 4月 15 日（含）前
[多选题]（）在渠道（不含多媒体自助
终端）办理存单（折）/卡正式挂失的账户，办理挂失后续处理时仍必须至原开户分行任一
网点办理。（）在柜面及多媒体自助终端办理存单（折）/卡正式挂失的账户，办理挂失
后续处理时仍必须至原挂失网点办理。
A.2011 年 4 月 16 日（含）前
B.2014 年 5 月 10 日（含）前
C.2011 年 4 月 16 日（不含）前
D.2014 年 5 月 10 日（不含）前
[判断题]3.295.
自助终端档案管理功能支持低压居民正常用电客户使用自助业务办理终端进行密码设置，该操作需要输入原
密码。
A.正确
B.错误
[多选题]3.222.
自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[多选题]客户可通过自助服务终端办理 补交等业务。( )
A.挂失
B.解挂
C.充值圈存
D.查询
[判断题]借记卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、自助发卡机等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]3.211.
自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进
行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[单选题]客户通过非柜面渠道连续办理卡解锁业务超过（）次，只能到柜台办理。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]3.239.
自助缴费终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.缴费
B.开具发票
C.信息查询
D.打印
[单选题]Ⅱ类银行账户经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份后仍无法办
理（）。
A.存取现金业务
B.透支业务
C.非绑定账户资金转入业务
D.配发银行卡实体卡片
[判断题] Ⅱ类账户经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的,可办理存取现金、非绑定账户资金转入业务,可以配发实体卡。
A.正确
B.错误
[多选题]已停息贷款仅支持在柜面办理贷款结清业务。客户通过（）、（）、（）、（）等非柜面渠道办理贷款结清时，系统拦截并提示。( )
A.智e通
B.智慧柜员机
C.农金通
D.ATM
[单选题]客户通过柜面申请查询业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[多选题]3.225.
自助业务办理终端开机时系统自动进行开机检测，检测项包括()等部分。
A.凭条打印机
B.二代身份证扫描仪
C.二维码扫描仪
D.高拍仪
[判断题]判断题: 在柜面为客户办理保号换卡后需回收旧卡并剪角处理。1分
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过柜面申请查询电子印章业务验证码时，可以在（）柜面进行办理。
A.开户网点
B.法人机构内任一营业机构
C.全市任一营业机构
D.全省任一营业机构
[单选题] 采用自助终端收费方式时,前台收费人员应()对自助交费终端收费的现金进行日终解款。
A. 每日
B. 每个工作日
C. 次日
D. 次个工作日
[判断题]挂失后续处理业务，必须至原挂失机构办理。( )
A.正确
B.错误
