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[多项选择]通存通兑的储蓄存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理（）业务。
A. 取款
B. 销户
C. 密码挂失
D. 修改通存通兑方式
[多项选择]客户办理帐户单位预留印鉴变更业务，审核内容包括（）.
A. 单位提交的正式公函
B. 单位原预留签章、开户许可证、营业执照正本等相关证明文件
C. 如单位客户申请变更预留公章或财务专用章，但无法提供原印章的，除审核上述证明文件外，还应审核司法部门的证明等
D. 如单位客户申请变更预留个人签章，无法提供原预留个人签章的，除提交有关证明文件外，还应审核原个人签章所有人的身份证原件及复印件，以及经其签字确认的书面申请E、如单位客户无法提供原预留个人签章、原个人签章所有人签字及身份证件的，应要求单位客户在公函中说明原因，由法定代表人或单位负责人签字确认，并在公函中注明由此引起的一切损失由单位客户自行负责
[单项选择]预留密码的客户查询时必须凭客户（）办理。
A. 工作证
B. 凭证
C. 密码
D. 介绍信
[填空题]业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
[单项选择]（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
A. 培训员
B. 引导员
C. 业务受理员
D. 稽核员
[单项选择]专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（）。
A. 不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束
B. 不接听电话
C. 简短接听、快速结束
D. 可随意接听
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[判断题]柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
[多项选择]自然人客户申请办理租用保管箱业务时预留租用人和授权代理人约定的开箱身份识别方式（）等。
A. 指纹
B. 密码
C. 签字
D. 印鉴
[多项选择]（）业务必须由客户本人办理。
A. 销卡
B. 换卡
C. 存取款
D. 转帐
[简答题]经办柜员在柜台为客户办理印鉴预留的手续是什么？
[填空题]业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
[单项选择]柜员按理财产品销售系统操作规程为客户办理产品认购手续。客户办理业务需持（）不得由他人代办。
A. 本人有效身份证
B. 借记卡
C. 活期存折
D. 本人有效身份证、借记卡或活期存折
[单项选择]柜员办理业务必须认真审核原始凭证的真实性、合法性，以（）为依据，在授权范围内办理业务。
A. 记账凭证
B. 记账凭证或原始凭证
C. 原始凭证
D. 附件
[填空题]柜员办理业务必须认真审核（）的真实性、合法性，以（）.为依据，在授权范围内办理业务。
[填空题]柜员办理业务必须认真审核原始凭证的（）性、（）性，以原始凭证为依据，在授权范围内办理业务。
[单项选择]业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。
A. 不得代客户填写凭条
B. 可以代特殊客户填写凭条
C. 可以代客户填写凭条
D. 可以在客户允许情况下代为填写
[多项选择]以下业务中必须由客户本人办理的业务有（）。
A. 卡挂失，
B. 修改密码，
C. 卡挂失销户，
D. 卡密码解锁。
