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[单项选择]农业银行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。
A. 《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B. 《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C. 《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D. 《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》
[多项选择]发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A. 收回全部交易单据
B. 警告
C. 关闭信用卡交易或全部交易
D. 控制商户结算账户
[多项选择]收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）
A. 交易日期
B. 商户名称
C. 商户地点
D. 交易金额
[多项选择]收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误，提交请款时收单行必须提供（）
A. 持卡人说明说明
B. 书面说明
C. 交易明细
D. 原始凭证影印件、扫描件
[多项选择]下列商户，收单行只可提供签购单替代物的是（）
A. 租车类
B. 住宿类
C. 航空、铁路类
D. 停车场
[填空题]（）是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人权益受到损害的各种可能性。
[单项选择]商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。
A. 防范、控制、处理和报告
B. 识别、防范、控制和处理
C. 检查、防范、处理和报告
D. 评估、防范、控制和监督
[多项选择]以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。
A. 对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B. 收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C. 特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D. 收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议
[多项选择]以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A. 不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B. 对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C. 收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D. 专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
[多项选择]收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。
A. 企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B. 公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C. 公司近三年的财务审计报告
D. 法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料
[单项选择]收单行保管网上特约商户的（）各一份。
A. 套申请资料、协议复印件
B. 申请表、协议原件
C. 全套申请资料、协议原件
D. 申请表、协议复印件
[单项选择]（）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。
A. 收单业务风险核查处置机制
B. 风险商户监控核查管理
C. 商户收单业务风险管理
D. 收单业务检查监督机制
[多项选择]收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A. 对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B. 定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C. 加强对特约商户结算账户的管理
D. 妥善保管特约商户档案
[多项选择]收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。
A. POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B. 特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C. 特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D. 特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况
[单项选择]下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。
A. POS设备布放
B. POS程序灌装
C. POS密钥管理
D. POS设备出入库管理
[单项选择]下列不属于收单行承担风险责任的情况有（）。
A. 特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B. 收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
C. 由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据
D. 收单行与发卡行在争议解决过程中发生的由收单行承担的损失
[多项选择]收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。
A. POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B. 收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C. 收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D. 收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度
[多项选择]收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。
A. 公司管理能力、行业地位及财务情况
B. 公司技术能力、服务质量及信用评价
C. 对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D. 对其他银行提供服务的情况
[多项选择]收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。
A. 账务处理流程、差错处理方法和要求
B. 清算制度和流程
C. 交易单据的保管方式和保管时限要求
D. 账户和交易信息保密的相关规定
