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[单项选择]
下列有可能属于流程优化目的的是（）：
①提高工作效率；
②提高产品质量；
③保护环境；
④节约成本。
A. ①②
B. ①③
C. ④②
D. ①②③④
[单项选择]
下列有可能属于流程优化的目的的是（）
①提高工作效率
②提高产品质量
③降低成本
④保护环境
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②
D. ③④
[判断题]网络优化流程中基站簇优化的目的是分区域定位、解决网络中存在的问题
[单项选择]通过对影响流程运转关键点无用增值活动和冗余增值活动的删除、调整和整合来达到流程优化的最终目的的环节称为？（）
A. 流程建立
B. 流程评估
C. 流程整合
D. 流程审定
[判断题]鼓励类主要是对社会经济发展有重要促进作用，有利于节约资源、保护环境、产业结构优化升级，需要采取政策措施予以鼓励和支持的关键技术、装备及产品。
[单项选择]要优化每天从仓库向门店送货的流程需要考虑订货、客户、卡车、驾驶员和道路条件等资料属于物流系统优化原则中的（）。
A. 模型必须忠实地反映实际的流程过程
B. 数据必须准确、及时和全面
C. 系统集成必须全面支持数据的自动传递
D. 系统优化方案必须是一种便于执行、管理和控制的方案
[填空题]提高照度值可以提高（）和（），从而提高工作效率和准确度，达到增加产量，减少差错，提高产品质量的效果。
[多项选择]服务流程优化的方法有（）。
A. 系统化改造法
B. 实验法
C. 结果导向法
D. 全新设计法
[多项选择]服务流程优化的步骤有（）。
A. 搜集相关数据
B. 现状调研诊断
C. 业务流程优化
D. 构建服务信息链
[单项选择]流程优化的主要阶段包：（）
A. 准备-测量-改进-推广
B. 发起-关注-发明-推广
C. 准备-发明-固化-推广
D. 发起-发明-改进-推广
[单项选择]数控机床相对于手动机床实现了加工流程的优化，该流程得以优化的条件是（）
A. 提高效率
B. 提高质量
C. 设备的改进
D. 节约能耗
[单项选择]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A. 运营风险管理
B. 监督质量控制
C. 流程改进推动
D. 经营发展支持
[多项选择]品质控制流程中，返修流程的目的是（）
A. 提高返修工作效率，预防返修再次发生
B. 降低客户抱怨程度，提高客户满意度
C. 考核维修人员的修复成功率
D. 提高维修工位的使用率
[多项选择]主动关联流程中保养提醒流程的目的包括（）
A. 主动联系将要到期保养的客户
B. 提高预约率
C. 改变等客户上门的习惯
D. 提醒客户来店
[多项选择]品质控制流程中，质检流程的目的不包括（）
A. 减少车辆外部返修，提高一次修复率
B. 减少客户在店等候的时间
C. 增加客户在店的时间增加销售机会
D. 体现流程的完整性
