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[单项选择]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（）内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单项选择]投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）。
A. 提出申诉
B. 提起诉讼
C. 申请复议
D. 申请撤销
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。
A. 身份证明材料
B. 征信查询授权书
C. 证据材料名称、内容
D. 证明其合法权益受到侵害的书面材料
[单项选择]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的，投诉人可以向（）人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当（）。
A. 投诉人所在地；自行处理该投诉
B. 被投诉机构所在地；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉
C. 任一；与相关人民银行分支机构协商处理该投诉
D. 任一；自行处理该投诉
[多项选择]人民银行分支机构做出处理决定应当载明（）等内容.
A. 投诉人信息
B. 投诉事项
C. 投诉要求
D. 处理意见
[单项选择]中国人民银行及其分支机构自发布金融机构退出同业拆借市场公告之日起（）年之内不再受理该金融机构进入同业拆借市场的申请。
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
[单项选择]在征信投诉日常管理中，人民银行分支机构应当建立（）制度。
A. 征信投诉办理情况备案
B. 征信投诉办理情况登记
C. 征信投诉办理情况公开
D. 征信投诉办理情况报告
[多项选择]投诉有（）情形之一的，人民银行分支机构不予受理。
A. 无明确的投诉对象
B. 无具体的投诉事项和理由
C. 人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D. 投诉事项已通过司法等途径受理或处理
[单项选择]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉资料不完整的，（）告知投诉人或代理人补正。
A. 应当一次性
B. 应当口头
C. 可以书面
D. 应当书面
[单项选择]开户银行对验资帐户的开立或撤销，应于开立或撤销之日起（）内向中国人民银行当地分支机构申报
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
[单项选择]投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件），留存（）。
A. 介绍信
B. 授权委托书
C. 投诉人有效身份证件
D. 征信投诉受理单
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[单项选择]个人征信机构申请设立分支机构，中国人民银行自受理申请之日起（）日内，作出批准或者不予批准的书面决定。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
[单项选择]投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的，也可以通过（）形式提出投诉并提交附带（）签名的相关材料。
A. 电话、短信、视频资料等；本人
B. 传真、书信、电子邮件等；代理人
C. 电话、短信、视频资料等；代理人
D. 传真、书信、电子邮件等；本人
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否可以受理的，（）当场答复；不能当场答复的，（）于接到投诉之日起（）日内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。
A. 应当；可以；5
B. 可以；可以，10
C. 可以；应当，10
D. 应当；应当；5
[判断题]中央国库业务由中国人民银行经理。未设中国人民银行分支机构的地区，由中国人民银行商财政部后，委托有关银行办理。（）
[单项选择]金融机构收缴的假币，（）解缴中国人民银行当地分支机构，由中国人民银行统一销毁，任何部门不得自行处理。
A. 每季末
B. 每季初
C. 每半年
[单项选择]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（）内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 30
[判断题]再贴现的对象是在中国人民银行及其分支机构开立存款帐户的商业银行、政策性银行、非银行金融机构及其分支机构。
