更多"[多选题] 根据问题影响客户感知的程度，可将客户咨询投诉单分为几种等级"的相关试题:
[判断题] [判断题] 根据问题影响客户感知的程度，常规类主要包括不影响客户使用，但对客户感知有影响的场景，如资费争议、规则政策等。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[多选题]根据问题影响程度，将工程设计质量问题分为( )
A.重大
B.严重
C.普通
D.一般
[多选题] 以下影响客户感知的场景，哪些为紧急？(标准分:2.0)
A.国漫
B.资费争议
C.异常停机
D.业务办理
[多选题]根据投诉渠道、来源及投诉问题对客户的影响程度，投诉单具体处理时限要求如下：省内投诉处理时限：（ ）小时，其中，重复投诉处理时限为（ ）小时，批量投诉处理时限为24小时。
A.A、A、48
B.B、B、36
C.C、C、24
D.D、D、12
[多选题] 根据投诉渠道、来源及投诉问题对客户的影响程度，投诉单具体处理时限要求如下：省内投诉处理时限：（ ）小时，其中，重复投诉处理时限为（ ）小时，批量投诉处理时限为24小时。(标准分:2.0)
A.48
B.36
C.24
D.12
[单选题]根据问题影响程度，将工程设计质量问题分为特别重大、重大、严重、一般四级。
A.正确
B.错误
[多选题]为统一设计质量问题分级标准，根据问题影响程度，将工程设计质量问题分为（）（）（）三级。
A.特大
B.重大
C.严重
D.一般
[判断题]智慧家庭工程师的装维能力是影响客户感知的基础，而对于新手智慧家庭工程师而言，实战演练尤其重要。
A.正确
B.错误
