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[单项选择]流程银行网点柜员发起任务后，如果想查看任务流转的岗位，通过（）查询。
A. 任务汇总查询
B. 任务轨迹查询
C. 任务明细查询
D. 往账登记簿
[多项选择]二代支付系统分行处理岗位包括（）
A. 业务受理岗
B. 业务扫描岗
C. 往账处理岗
D. 来账处理岗
[单项选择]流程银行的网点级用户、分行库管岗用户通过（）登陆。
A. 柜面终端系统
B. IE浏览器
C. CPS界面
D. CMS界面
[单项选择]流程银行网点柜员发起贷记往账时，输入的日期为（）。
A. 凭证上填写的日期
B. 受理日期
C. 发起往账的当日
D. 发起往账的次日
[单项选择]在农业银行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。
A. 受理、调查、录入
B. 受理、调查
C. 受理
D. 受理、调查、录入、审查
[单项选择]在农业银行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。
A. 录入、调查、审批
B. 受理、录入
C. 调查、审查
D. 录入、调查、制卡
[多项选择]分行自动柜员机操作岗位包括运行管理岗、（）。
A. 现金清分岗；
B. 加清钞岗；
C. 对账岗；
D. 维护岗
[多项选择]省分行信贷管理部门设置的风险经理岗位包括（）
A. 政策制度岗
B. 在线监控岗
C. 授信执行岗
D. 贷审办
E. 信贷审查岗
[多项选择]根据光大银行销毁印章的工作流程，各分行应由（）共同组织业务印章的销毁工作。
A. 运营管理部
B. 人力资源部
C. 办公室
D. 监察保卫部门
[多项选择]网点负责人的主要岗位职责包括（）.
A. 现场管理
B. 销售管理
C. 营销管理
D. 客户管理
E. 绩效管理
F. 服务精神管理
[多项选择]市分行和县级支行信贷管理部门设置的风险经理岗位包括（）
A. 专职审议人
B. 信贷审查
C. 信贷监管
D. 综合管理
E. 授信执行岗
[填空题]柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
[多项选择]网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。
A. 快速
B. 创新
C. 持续
D. 稳健
[单项选择]在零售网点中，岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是（）.
A. 柜员主管
B. 个人业务顾问
C. 高级柜员
D. 网点经理
[单项选择]网点负责人作为银行最基层组织的管理人员，决定了其具有无法替代的岗位价值，下列哪项不属于网点负责人岗位价值的体现。（）
A. 网点负责人是银行经营管理的直接责任者
B. 网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体参与人
C. 网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
D. 网点负责人是基层员工队伍的领导者
[多项选择]流程银行中的回退任务范围包括（）。
A. 贷记来账
B. 贷记往账
C. 查询查复书
D. 自由格式报文
[多项选择]持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
[多项选择]手机银行（短信版）网点操作员岗位职责是（）。
A. 负责本网点手机银行（短信版）相关业务的信息查询和报表统计
B. 负责手机银行（短信版）卡片的口头挂失
C. 负责辖内网点操作员用户的新增、修改、删除和密码重置
D. 完成上级部门授权的其他事项
[单项选择]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
