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[简答题]受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？
[填空题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
[判断题]电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
[单项选择]新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日
A. 3个；
B. 7个；
C. 15个；
D. 30个。
[单项选择]向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过（）个工作日，低压非居民客户不超过（）个工作日。（《中国南方电网公司供电服务承诺》）
A. 3、7
B. 2、5
C. 1、3
D. 3、5
[简答题]在受理电气化铁路业扩报装业务申请时，应认真审核哪些有关文件及用电资料？
[判断题]电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。
[判断题]受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
[多项选择]企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需到受理行办理账户授权申请，申请时需提供以下资料（）。
A. 个人客户应持身份证件和账户凭证原件（银行卡或存折）到任意网点填写《电子银行网银划款授权书》一式两份。
B. 企业客户应向授权账户开户行提供加盖了授权单位公章、账户预留印鉴以及经法人和法人或授权代理人签字的《电子银行划款授权申请表》
C. 法人有效身份证件复印件、经办人员有效身份证件原件和复印件
D. 法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）。
[多项选择]网点受理个人客户委托扣缴业务申请时，应审核以下内容（）。
A. 客户身份证件和账户户名一致
B. 联机验证账户密码
C. 电子银行个人划款授权书》内容填写完整
D. 客户号密码正确
[单项选择]社会行业用电负荷分析按（）进行行业用电结构分析。
A. 第一产业
B. 第二产业
C. 第三产业
D. 第一、二、三产业及居民生活用电
[多项选择]对于满期领取件，受理客户申请时需审核合同状态，应对以下哪些情形予以剔除（）
A. 被保险人死亡报案或立案状态
B. 效力中止状态
C. 有欠款，且满期保险金不够偿付欠款本息和
D. 满期销户状态
[多项选择]各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
A. 时间
B. 用户编号
C. 所购电量
D. 告警电量
[单项选择]供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。
A. 正式
B. 增容
C. 临时
D. 新装
[单项选择]贷款申请受理阶段，身份证复印件、营业执照复印件等材料若客户在申请时没能提供完整，由管户信贷员负责在（）前收集完整。
A. 贷款调查；
B. 贷款审查；
C. 贷款审批；
D. 贷款发放
[单项选择]根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[填空题]业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。
[单项选择]对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过（）。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[单项选择]对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过（）。
A. 单电源半个月，双电源2个月。
B. 单电源1个月，双电源2个月。
C. 单电源2个月，双电源3个月。
D. 单电源3个月，双电源6个月。
