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[多项选择]下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）
A. 已用GPRS流量查询；
B. 详单查询；
C. 国内漫游；
D. 呼叫转移；
[简答题]一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？
[多项选择]掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
A. 积分查询；
B. 积分兑换话费；
C. 积分兑换电子折扣券；
D. 积分兑换充值卡；
[单项选择]掌上营业厅业务测试的终端为？（）
A. 浏览器；
B. 手机；
C. 专业浏览器或手机；
[多项选择]可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）
A. 新闻早晚报；
B. 3娱乐快报；
C. 体坛周报；
D. 掌握生活；
[单项选择]下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）
A. 手机报；
B. 手机投注；
C. 来电提醒；
D. 手机电视；
[填空题]访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。
[单项选择]客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）
A. 不可以；
B. 可以；
[单项选择]掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）
A. 有要求；
B. 无要求；
[填空题]集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%
[多项选择]以下哪些业务可在省辖营业机构申请办理（）。
A. 个人网上银行锁定
B. 个人网上银行解锁
C. 个人网上银行登陆密码重置业务
D. 个人网上银行申请签约
[多项选择]下列哪些业务须到原开户营业机构办理：（）。
A. 印鉴挂失
B. 更改支控方式
C. 更改通兑方式
D. 密码重置
[单项选择]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
A. 可以；
B. 不可以；
