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[多项选择]下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）
A. 139邮箱；
B. 无线音乐；
C. 手机电视；
D. 来电显示；
[多项选择]下面哪些业务属于电子金融服务？（）
A. 金融信息发布
B. 网上银行
C. 网上股票交易
D. 网上采购
[填空题]客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）
[多项选择]掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
A. 积分查询；
B. 积分兑换话费；
C. 积分兑换电子折扣券；
D. 积分兑换充值卡；
[单项选择]掌上营业厅业务测试的终端为？（）
A. 浏览器；
B. 手机；
C. 专业浏览器或手机；
[简答题]一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？
[多项选择]3G支持下面哪些业务（）
A. 会话型业务
B. 数据流业务
C. 交互式业务
D. 后台式业务
[填空题]集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%
[单项选择]下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）
A. 手机报；
B. 手机投注；
C. 来电提醒；
D. 手机电视；
[多项选择]商信通包括下面哪些业务？（）
A. 商务快讯
B. 企业专刊
C. 在线广交会
D. 国际供求
[单项选择]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
A. 可以；
B. 不可以；
[填空题]访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。
[单项选择]客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）
A. 不可以；
B. 可以；
[单项选择]掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）
A. 有要求；
B. 无要求；
[多项选择]客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）
A. 短信帐单；
B. 彩信帐单；
C. Email帐单；
D. 纸质帐单；
[单项选择]长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。
A. 长沙；
B. 长株潭；
C. 全省；
D. 以上答案都不对；
