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[单选题] "所有客户有每天36炉铁水的需求,每天总可用时间为24小时,其中,作业时间为 21小时,则所需的节拍时间为()小时/炉。
A.1.71
B.0.67
C.1.5
D.0.58"
[单选题]所有客户有每天36炉铁水的需求,每天总可用时间为24小时,其中,作业时间为
21小时,则所需的节拍时间为()小时/炉。
A.1.71
B.0.67
C.1.5
D.0.58
[单选题]故县铁厂（ ）年（ ）月（ ）日流出第一炉铁水，结束了根据地不能生产灰生铁的历史。
A.A、1946年12月27日
B.B、1947年8月15日
C.C、1948年1月10日
D.D、1949年10月1日
[单选题]故县铁厂（）年（）月（）日流出第一炉铁水，结束了根据地不能生产灰生铁的历史。
A.A、1946年12月27日
B.B、1947年8月15日
C.C、1948年1月10日
D.D、1949年10月1日
[单选题]冶炼普低优时，入炉铁水Si≥（）时，转炉必须按要求进行双渣操作，保证过程吹炼喷溅受控，终点C、P、T受控。
A.0.50%
B.0.60%
C.0.70%
D.0.80%
[单选题] 客户需求结构反映了( ),如果客户绝大部分需求都是基本型需求,说明客户很难被激励,服务工作难度较大。
A. 客户期望
B. 客户状态
C. 客户偏好
D. 市场结构
[单选题]客户信息是指客户喜好、( )、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。
A.客户年龄
B.客户细分
C.客户家庭成员
D.客户收入
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[判断题]部分定制产品在客户提出喷码特殊需求时，可与客户协商，满足客户需求，同时兼顾喷码位置合理、颜色反差大、易于辨认、美观等原则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]卷烟零售客户需求大致可分为五个层次:( )、利润需求、服务需求、情感需求和成长需求。
A.获利需求
B.安全需求
C.社会需求
D.认同需求
[单选题]我们可以通过（ ）客户需求，引导客户共鸣
A.减小
B.放大
C.减弱
D.增强
[判断题]运力应优先保证已纳入货运日计划的客户需求。严禁落空已纳入货运日计划的客户需求腾出运力来装运同等条件下追加需求的货物。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()。
A.客户教育流程
B.客户分流流程
C.客户营销流程
D.客户挽留流程
[判断题]严禁对客户产生过激言行，不能满足客户需求的必须及时向客户做出合理解释。
A.正确
B.错误
