[多项选择]家访礼仪包括（）。
A. 提前与家长预约，不可勉强家长
B. 守时守约
C. 对学生多表扬少批评
D. 衣着整齐

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[单项选择]美容师的礼仪包括仪表礼仪、卫生礼仪、守信礼仪和（）等。
A. 餐桌礼仪
B. 和气待人
C. 商务礼仪
D. 社交礼仪

[多项选择]礼仪包括（）三方面。
A. 仪容
B. 仪表
C. 仪态
D. 仪式

[多项选择]咨询师的社交礼仪包括（）
A. 咨询师的举止礼仪
B. 咨询师的职业着装
C. 咨询师的美容化妆
D. 咨询师的电话礼仪

[单项选择]收银员的行为礼仪包括（）。
A. 站姿礼仪
B. 坐姿礼仪
C. 行走礼仪
D. 语言礼仪

[填空题]居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。

[填空题]表情礼仪包括：（）；（）。

[多项选择]婚姻家庭咨询师的社交礼仪包括（）。
A. 咨询师的举止礼仪
B. 咨询师的职业着装
C. 咨询师的美容化妆
D. 咨询师的电话礼仪

[填空题]礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。

[填空题]举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。

[多项选择]礼仪的规范包括（）。
A. 站姿
B. 坐姿
C. 蹲姿
D. 走姿

[单项选择]美容师的礼仪不包括（）。
A. 自作主张
B. 讲究卫生
C. 尊重顾客
D. 和气待人

[简答题]请简述国际礼仪通则包括哪些内容？

[单项选择]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

[单项选择]礼仪的内容不包括（）。
A. 礼节
B. 礼貌
C. 仪式
D. 礼俗

[多项选择]公关礼仪的基本要求包括（）
A. 得体的服饰
B. 优雅的举止
C. 大度的气质
D. 礼貌的谈吐
E. 潇洒的风度

[多项选择]营业人员谈话礼仪的要求包括（）。
A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 真诚自信
E. 用委婉的语气与客户交谈

[单项选择]礼仪的基本原则不包括（）。
A. 宽容的原则
B. 敬人的原则
C. 适度的原则
D. 律他的原则

[单项选择]网汇通卡包括（）和礼仪卡。
A. 充值卡
B. 特殊卡
C. 普通卡
D. 移动卡

[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语

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