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[填空题]收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
[单项选择]收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A. 关心、问候和交谈
B. 关心、称呼和交谈
C. 称呼、问候和交谈
D. 称呼、问候和关心
[单项选择]收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A. 签退
B. 注册
C. 余额查询
D. 查询
[单项选择]收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。
A. 管理制度规定
B. 工作不够负责导致作废发票遗失
C. 作废没有依据
D. 避免收银员以此作弊
[多项选择]语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A. 语气要平淡
B. 措辞要委婉
C. 回答要肯定
D. 说话要礼貌
[多项选择]收银员的职业道德与行为规范包含（）。
A. 树立爱岗敬业的职业观
B. 树立顾客至上的服务意识
C. 树立自我保护意识
D. 说好第一句话
[多项选择]加油站收银员的工作职责主要包括（）。
A. 按时收取当班加油员上交的营业款。
B. 对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内；
C. 营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D. 汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
[单项选择]下列收银员操作POS行为可能引起资金风险的有（）。
A. 核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名一致
B. 在POS上做预授权后不做预授权完成
C. 收银员将持卡人签名的交易单据留存
D. 在POS上输错交易金额后撤销重新输入
[填空题]加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.
[单项选择]收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。
A. 服务
B. 管理
C. 道德
D. 诚信
[填空题]收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
[多项选择]以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。
A. 持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B. 购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C. 刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D. 持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼
[填空题]收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，（）
[单项选择]收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。
A. 向持卡人提供信用卡套现
B. 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C. POS操作员捡到他人银行卡后使用
D. 拒绝受理非本人的信用卡
[单项选择]收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。
A. 法制意识
B. 文化水平
C. 商业职业道德
D. 专业技能
[多项选择]收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。
A. 不得随意泄漏收银员个人操作密码
B. 当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C. 收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D. 将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
[填空题]收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。
[多项选择]收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。
A. 银联标识
B. 银联全息防伪标志
C. 签名条
D. 保安标志
