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[填空题]营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
[单项选择]下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
A. 手势一般在对方的视线和胸口之间。
B. 多用柔和曲线的手势
C. 交谈时不应指手画脚
D. 手势和动作要越多越大越好
[多项选择]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）
A. 尊重
B. 微笑
C. 举止大方
D. 适当的语言
E. 行为端庄
[单项选择]以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
A. 身体前倾
B. 目光注视
C. 提问题
D. 闭目思索
[单项选择]客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[简答题]为保证人身安全，在电气化铁路上作业时与接触网的距离应保持多少，距离不足时应怎样办？
[多项选择]公安民警对行为举止失控的醉酒人，可以使用（）进行约束。
A. 约束带
B. 手铐
C. 脚镣
D. 警绳
[多项选择]新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
A. 员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B. 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D. 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
[简答题]不同办案机构查处同一当事人相同或相近性质的违法行为时，应怎样处理？
[多项选择]关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A. 女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B. 漠视对方人员，面无表情。
C. 在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D. 举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
[填空题]入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
[单项选择]省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。
A. 15分
B. 10分
C. 5分
[判断题]人们为了生存常常通过自己的行为去获得和保持价值，道德是人们获得和保持价值的行为，是理性的选择.
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
A. 精神要饱满
B. 表情要亲切
C. 手势要标准
D. 站姿要挺拔
