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[判断题]对酒后行为失控的驾驶人，交通警察现场可以使用约束带或者警绳等约束性警械。
[填空题]营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
[填空题]入户服务人员应统一着装，佩戴（）；行为举止自然得体，规范使用礼貌用语。
[单项选择]下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
A. 手势一般在对方的视线和胸口之间。
B. 多用柔和曲线的手势
C. 交谈时不应指手画脚
D. 手势和动作要越多越大越好
[多项选择]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（）
A. 尊重
B. 微笑
C. 举止大方
D. 适当的语言
E. 行为端庄
[单项选择]以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
A. 身体前倾
B. 目光注视
C. 提问题
D. 闭目思索
[单项选择]客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[多项选择]新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
A. 员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
B. 站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
C. 中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
D. 引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
[单项选择]省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。
A. 15分
B. 10分
C. 5分
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
A. 不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
B. 不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
C. 禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
D. 禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
A. 精神要饱满
B. 表情要亲切
C. 手势要标准
D. 站姿要挺拔
[填空题]你可以使用（）判断一个过程是处在控制中还是失控了。
[填空题]在DreamweaverCS3中可以使用【（）】行为对表单进行基本的验证。
[填空题]对于儿童的情绪行为问题，可以使用（）来帮助干预。
