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[单项选择]省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。
A. 15分
B. 10分
C. 5分
[填空题]服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。
[单项选择]人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A. 宴会礼仪
B. 商务礼仪
C. 西餐礼仪
D. 舞会礼仪
[填空题]便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
[多项选择]服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
A. 仪容仪表
B. 肢体行为
C. 服务用语
D. 服务态度及操作技能
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A. 出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B. 着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C. 驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. 驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
[填空题]服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
[单项选择]当班餐饮服务员的仪容仪表符合规定要求的有（）。
A. 长发披肩
B. 浓妆艳抹
C. 穿着自己喜爱的时装
D. 穿平跟或坡跟皮鞋、布鞋
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对仪容和执行职务时的姿态有何要求？
[单项选择]男士仪容仪表应做到（）。
A. 头发前不挡眉、后不触领，侧不掩耳
B. 男士不得蓄胡须
C. 男士不可剃光头
D. 以上三者
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A. 着装统一规范
B. 整洁大方
C. 佩戴职务标志
[多项选择]男士仪容仪表的规范有（）。
A. 保持口气清新
B. 衬衫领口干净
C. 裤子烫出裤线
D. 经常剃须
[多项选择]女士仪容仪表的规范有（）。
A. 短发
B. 长发梳理整齐披肩
C. 丝巾整齐大方
D. 黑色商务皮鞋
[填空题]服务员规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”（）。
[单项选择]一分钟女士仪容仪表检查不包含（）
A. 头发
B. 袜子
C. 手
D. 牙齿
