更多"客人反映行李员行为举止不礼貌的投诉属于（）。"的相关试题:
[单项选择]因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[单项选择]客人对饭店空调不制冷的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[单项选择]客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：（）、投诉客人的姓名，投诉客人所住房间号及投诉时间。
A. 投诉的内容
B. 投诉的目的
C. 投诉哪个部门、岗位或人
D. 投诉的理由
[单项选择]客人保证类订房未得到实现的投诉属于（）。
A. 对设备的投诉
B. 对服务质量的投诉
C. 对服务态度的投诉
D. 对异常事件的投诉
[单项选择]客人投诉时主要反映出（）的心态。
A. 求补偿
B. 求解脱
C. 求尊重
D. 求方便
[填空题]营业人员在服务交往中的行为举止应符合自己在服务关系中的角色，营业人员行为举止的总体要求是（）、（）。
[单项选择]处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉。
A. 正确对待
B. 严格控制
C. 多多赔偿
D. 口头处理
[单项选择]下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
A. 可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B. 为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C. 有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D. 有利于饭店提高知名度
[单项选择]下列关于服务顾问行为举止不正确的是（）
A. 手势一般在对方的视线和胸口之间。
B. 多用柔和曲线的手势
C. 交谈时不应指手画脚
D. 手势和动作要越多越大越好
[单项选择]保安员的行为举止要求中不包括（）。
A. 举止端庄
B. 仪容整洁
C. 举止规范
D. 语言文明
[单项选择]以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
A. 身体前倾
B. 目光注视
C. 提问题
D. 闭目思索
[简答题]营业员行为举止中，精神要饱满的含义是什么？
