更多"客人反映在客房失窃时怎么办?"的相关试题:
[简答题]客房服务员检查走客房,而客人说未要求退房,怎么办?
[简答题]查走客房时,发现客人有遗留物品,怎么办?
[简答题]检查走客房时发现客人带走房内物品时怎么办?
[简答题]在清扫住客房时发现家具、设备有问题时怎么办?
[单项选择]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时,客房部主管根据客房业务的情况,要求小张暂时停止打扫住客房,马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的()职能。
A. 指挥
B. 协调
C. 控制
D. 组织
[单项选择]客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。
A. 客房清洁
B. 客房配备
C. 客房对象
D. 客房服务
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括(),客房清扫基本方法,西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度等。
A. 客房清扫前的准备
B. 服务用语的使用
C. 操作中的“三轻”要求
D. 应变能力
[单项选择]清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备,(),西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。
A. 应变能力
B. 客房清扫基本方法
C. 外语水平
D. 专业知识