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[单项选择]长沙黄花国际机场候机贵宾厅服务，全球通钻卡客户每年享受（）次/人.
A. 10；
B. 12；
C. 15；
D. 16；
[单项选择]神州行金卡客户甲在本地设置呼叫转移至本地固定电话客户丙，某全球通客户乙拨打甲并发生时长为2分钟的通话，应向客户甲收取的费用为（）。
A. 0.6元
B. 0.2元
C. 0.8元
D. 1.2元
[单项选择]南京神州行金卡客户A漫游到上海，上海全球通用户B拨打A，对客户A计费为：（）
A. 0.80元／分钟
B. 0.80元／分钟＋0.07元／6秒
C. 0.07元／6秒
[单项选择]金卡客户可享受每月透支总额不超过（）的信用额度。
A. 100；
B. 200；
C. 300；
D. 500；
[单项选择]神州行金卡客户甲在本地设置呼叫转移至本地1259，某全球通客户乙拨打甲并向甲成功发送了1259短信，应向客户甲收取的费用为（）。
A. 0.6元
B. 0.2元
C. 0.8元
D. 1.2元
[单项选择]以下关于金卡客户在中国农业银行自助设备上交易的说法正确的是（）。
A. 异地有卡存现手续费全免。
B. 异地取现手续费按柜面标准减免50％。
C. 异地有卡存现手续费按柜面标准减免50％。
D. 异地取现手续费全免。
[简答题]钻、金卡客户赠送多少次易登机服务？是不是能携带2名随从享受易登机服务？
[单项选择]淮阴某金卡快捷客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值，通话时长为1分13秒，该金卡快捷通客户收费为（）。
A. 0元
B. 0.91元
C. 2.11元
D. 1.20元
[单项选择]神州行金卡客户在1天内用移动电话充值卡连续充值三次，面值分别为50元、300元、500元，其有效期为（）。
A. 在原有效期基础上顺延2年
B. 2年
C. 810天
D. 在原有效期基础上顺延
[判断题]金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
[单项选择]对于OCRM系统真实评定的VIP金卡级客户，对应视为结算通（）.
A. 普通客户
B. 潜在客户
C. 良好客户
D. 优良客户
[单项选择]开立理财金账户卡、信用卡金卡的客户，初始服务星级最低为（）.
A. 五星
B. 四星
C. 三星
D. 根据客户实际情况决定
[单项选择]存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变；新开户客户品牌归属（）
A. 全球通
B. 神州行
C. 动感地带
D. 以上都可以
[单项选择]客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A. 客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封
B. 卡与密码可分开时间领取
C. 可带到营业室外进行发放
D. 客户经理领取
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]新拓展客户必须完成客户分类且认定为（）客户后，方可开展信贷合作。
A. 支持类客户
B. 维持类客户
C. 维持类以上客户
D. 免分类
[判断题]客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
[单项选择]已成为中国联通客户俱乐部VIP会员，并持有客户俱乐部会员卡：至尊卡、钻石卡、金卡和银卡的用户针对会员的手机号码补卡可享受（）的免费补卡优惠。
A. 3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B. 3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C. 4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D. 3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
[填空题]开箱验货必须是（）和客户同时在场。验货完毕后，客户必须在（）上签字。这表明，货物已经移交给客户。货物的保管责任为（）。工程完工后要将客户签字的（）提给华为办事处文档信息管理员。
