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[单项选择]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
A. 获得客户授权，并在客户监督之下
B. 获得客户授权，无需在客户监督之下
C. 无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
D. 以上全不对
[多项选择]计划操作应尽量避免在（）时间进行。
A. 交接班
B. 雷雨、大风等恶劣天气时
C. 系统用电高峰时
D. 电网发生异常及事故时
[多项选择]倒闸操作应尽量避免在（）时进行。
A. 交接班；
B. 高峰负荷；
C. 恶劣天气；
D. 工作繁忙。
[多项选择]计划操作应尽量避免在下列时段进行（）。
A. 交接班时
B. 雷雨、大风等恶劣天气时
C. 电网发生异常及故障时
D. 电网高峰负荷时段
[多项选择]计划操作应尽量避免在下列情况下进行（）。
A. 交接班时
B. 恶劣天气时
C. 电网事故时
D. 电网高峰负荷时段
[简答题]电网正常倒闸操作，应尽量避免在下列情况时进行？
[判断题]与本次施工无关的任何客户设备严禁接触，调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。（）
[多项选择]值班调度员在操作前应与有关单位联系，确认无问题后在操作。倒闸操作应尽量避免在（）时进行。
A. 交接班
B. 高峰负荷
C. 夜间
D. 恶劣天气
[单项选择]营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A. 网点负责人
B. 客户经理
C. 保安人员
D. 柜员
[判断题]在T+d交易中为了规避波动风险避免“夜长梦多”，应当尽量选择短线交易进行操作。
[判断题]对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员的陪同监督下进行。
[单项选择]网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
A. 页面切换
B. 点击次数
C. 输入操作
D. 输出操作
[判断题]尽量避免在高峰负荷、异常运行和气候恶劣等情况下进行倒闸操作。任何情况下严禁约时停送电。
[判断题]交接班时，应尽量避免倒闸操作和许可工作。（）
[单项选择]对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访
A. 自动语音
B. 短信
C. 自动语音+短信
D. 人工
[填空题]应尽量避免（）光拍摄，必要时必须进行补光。
