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[单项选择]营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A. 保守通信
B. 填写业务单式
C. 办理业务
D. 传递邮件
[多项选择]营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）、毁弃邮件。
A. 推诿
B. 积压
C. 私拆
D. 隐匿
[单项选择]营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。
A. 挤、拉、拖
B. 摔、挤、抛
C. 摔、拖、抛
D. 摔、压、抛
[多项选择]维护人员应严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，不能向无关人员泄漏（）等技术资料。
A. 网络结构
B. 容量配置
C. 话务分布
D. 中国电信统一客服电话号码
[多项选择]严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。严禁（）或损毁邮件报刊。
A. 私拆
B. 积压
C. 延误
D. 隐匿
[单项选择]机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、（）、腐蚀、易碎等物品。
A. 易污染
B. 放射性
C. 辐射性
D. 爆裂
[单项选择]电子邮件系统的通信方式是（）通信方式。
A. 直接
B. 间接
C. 低级
D. 信号量
[判断题]集团客户与居民客户对通信产品的需求是基本相同的。（）
[单项选择]保守型客户偏好（）.
A. 存款、国债等固定收益理财产品
B. 股票型基金
C. 混合型基金
D. 浮动收益理财产品
[单项选择]电信企业为客户提供通信能力属于（）。
A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间
[填空题]一般而言，工程师有为雇主和客户保守秘密的责任，这种责任的主要依据是（）。
[多项选择]在通信机房作业时，应遵守通信机房的管理制度，严禁在机房内（）。
A. 上网发邮件
B. 备份文件
C. 饮水
D. 吸烟
[单项选择]客户经理严禁代客户保管存折、银行卡和密码，严禁为本人办理业务，一经检查发现，立即停止其T24系统操作权限，（）不得再从事T24系统操作，同时按照重大事项报告制度上报总行会计结算部。
A. 半年内
B. 一年内
C. 两年内
D. 三年内
[判断题]邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患类。
[单项选择]按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定：严禁代客户填写重要客户信息（姓名、金额、证件号码、客户签名等），或利用工作之便私自（）。
A. 泄露客户信息
B. 查阅客户和交易资料
C. 涂改客户信息
D. 向外提供客户交易记录
[单项选择]邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、（）、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。
A. 给据邮件短少
B. 邮件积压延误
C. 邮件收寄不合规格
D. 邮件处理不合规格
[判断题]通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）
