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[单项选择]邮政通信质量分为三类,即危害邮件安全类;影响邮件时限类;()。
A. 影响时限频次类
B. 处理规格标准类
C. 邮件误封误发类
D. 造成邮件损毁、延误隐患类
[填空题]邮政通信质量分为危害邮件安全类、()类、造成邮件损毁、延误隐患三类。
[填空题]邮政通信质量分为()类;影响邮件时限类;造成邮件损毁、延误隐患三类。
[单项选择]邮政通信质量指标设置有总包邮件损失、给据邮件损失、()、邮件时限逾限、机要文件失密丢损。
A. 给据邮件短少
B. 邮件积压延误
C. 邮件收寄不合规格
D. 邮件处理不合规格
[单项选择]时限是邮政通信质量管理的主要内容,是衡量邮政通信()的重要标志。
A. 邮件传递速度
B. 运输能力
C. 服务质量
D. 工作质量
[填空题]邮政通信质量应包括产品质量、()和服务质量。
[填空题]邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和()。
[多项选择]邮政通信质量指标包括()。
A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 用户平均等待时长
E. 邮政局所的营业时间
[单项选择]邮政通信质量应包括有产品质量、()和服务质量。
A. 工作质量
B. 处理质量
C. 收寄质量
D. 传递质量
[判断题]邮政通信质量管理主要采取指标计划管理,实行分片管理。
[单项选择]邮政通信生产过程和消费过程的()特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制,避免出现差错给用户造成损失。
A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性
[判断题]准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
[多项选择]邮政通信网中,邮件处理中心的功能主要有()。
A. 各类邮件进行分拣封发
B. 总包经转
C. 接受寄件人的委托,开始邮件的传递过程
D. 邮件运输
[单项选择]邮政通信向社会提供邮政通信服务,具有()两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[判断题]邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统,按照一定的原则和方式组织起来,在控制系统作用下,按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。16.
[判断题]邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端组成。