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[填空题]邮政通信质量应包括产品质量、工作质量和（）。
[填空题]邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
[单项选择]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
A. 工作质量
B. 处理质量
C. 收寄质量
D. 传递质量
[单项选择]时限是邮政通信质量管理的主要内容，是衡量邮政通信（）的重要标志。
A. 邮件传递速度
B. 运输能力
C. 服务质量
D. 工作质量
[单项选择]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性
[多项选择]邮政通信质量指标包括（）。
A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 用户平均等待时长
E. 邮政局所的营业时间
[判断题]邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。
[判断题]铁路专用无线通信维护质量包括设备质量、工作质量和运用质量。
[单项选择]邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[多项选择]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A. 独立性
B. 服务性
C. 劳务性
D. 公用性
[单项选择]邮政通信质量分为三类，即危害邮件安全类；影响邮件时限类；（）。
A. 影响时限频次类
B. 处理规格标准类
C. 邮件误封误发类
D. 造成邮件损毁、延误隐患类
[填空题]铁路专用无线通信维护质量包括（）、工作质量和运用质量。
[填空题]以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
[填空题]邮政通信质量分为（）类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患三类。
[填空题]邮政通信质量分为危害邮件安全类、（）类、造成邮件损毁、延误隐患三类。
[判断题]邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障。
