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[单项选择]邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。
A. 分离性
B. 一致性
C. 包容性
D. 兼容性
[多项选择]邮政通信质量指标包括（）。
A. 时限指标
B. 安全质量指标
C. 信息指标
D. 用户平均等待时长
E. 邮政局所的营业时间
[判断题]准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
[单项选择]邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[多项选择]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A. 独立性
B. 服务性
C. 劳务性
D. 公用性
[判断题]邮政通信质量管理主要采取指标计划管理，实行分片管理。
[填空题]以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
[判断题]邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障。
[单项选择]邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理，下列不属于这三级管理的是（）。
A. 全国干线邮政网
B. 邮区邮政网
C. 城市邮政网
D. 省内邮政网
[单项选择]机要通信与邮政通信的主要区别在于（）。
A. 时效性
B. 同一性
C. 机密性
D. 波动性
[多项选择]邮政通信具有（）特点。
A. 生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B. 生产活动是通过传递实物产生效益
C. 生产过程和消费过程一致
D. 全程全网联合作业
[判断题]邮政通信质量有三类，即：危害邮件安全类；影响邮件时限类；造成邮件损毁、延误隐患类。
[单项选择]邮政通信网的末端是（）。
A. 收寄端
B. 邮件处理中心
C. 投递端
D. 邮路
[单项选择]邮政通信的物质基础是（）。
A. 邮政营业局所
B. 邮政投递局所
C. 邮政通信网
D. 邮路
[单项选择]邮政通信的使用价值就是（）的价值。
A. 邮政资费
B. 实物价值
C. 时间价值
D. 空间位移
[单项选择]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括（）。
A. 窗口服务
B. 定时服务
C. 上门服务
D. 流动服务
[判断题]邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。16.
