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[多项选择]服务方式是体现邮政通信服务水平的一个方面，以下不属于服务方式内容的是（）。
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 特需服务
E. 流动服务
[多项选择]在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
A. 用户满意率
B. 用户满意度
C. 用户满意度指数
D. 邮政局所服务半径
E. 邮政局所密度
[单项选择]邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有（）两大特性。
A. 社会性、服务性
B. 服务性、公用性
C. 服务性、效益性
D. 社会性、效益性
[多项选择]邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A. 独立性
B. 服务性
C. 劳务性
D. 公用性
[判断题]邮政职业道德是邮政行业实现邮政通信服务方针的道德保障。
[单项选择]在实现具体的配电服务时，可采用的通信方式不包括（）
A. 无线公网通信方式
B. 无线专网通信方式
C. 配电载波通信方式
D. 光纤公网通信方式
[多项选择]邮政通信服务水平的管理内容包括服务网点和（）。
A. 服务方式
B. 业务资费
C. 经办业务种类和对外营业时间
D. 邮件传递频次和时限
E. 通邮条件和投递深度
[多项选择]从服务网点的角度评价邮政通信服务水平的内容有（）。
A. 服务方式
B. 服务人口
C. 服务时间
D. 服务面积
E. 服务设施
[单项选择]我国邮政普遍服务的特点不包括（）。
A. 邮政普遍服务种类齐全
B. 邮政使用人数多
C. 邮政普遍服务资费低廉
D. 邮政普遍服务网络完善
[多项选择]以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（）。
A. 邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用
B. 邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
C. 邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体
D. 邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位
[判断题]邮政业务资费分为邮政普遍服务业务资费、邮政企业个性化业务资费、机要通信资费、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。
[单项选择]根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。
A. 邮政集团公司定价
B. 邮政管制机构定价
C. 政府定价
D. 市场调节价
[多项选择]邮政服务方式主要包括（）。
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 流动服务
E. 定量服务
[判断题]邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。16.
[单项选择]社区康复服务方式不包括（）。
A. 医院综合服务模式
B. 社区服务保障形式
C. 社会化综合服务模式
D. 社区卫生服务模式
E. 家庭病床模式
[判断题]准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。
[填空题]以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
[单项选择]消防电话线路形式有多线制和总线制，消防电话不包括（）的通信方式。
A. 总机呼叫任一分机
B. 总机同时呼叫至少二部分机
C. 分机呼叫总机
D. 分机呼叫分机
[判断题]邮政通信的服务方针中“安全”指的是不发生邮件丢失和损毁，万无一失。
