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[单项选择]各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A. 网点负责人
B. 管理行行长
C. 运营主管
D. 大堂经理
[多项选择]对于联网核查结果不符的且无法判断客户证件为虚假证件，营业网点经办人员可根据实际情况采取以下（）方式进行进一步核实。
A. 提供辅助证件
B. 二代身份证鉴别
C. 由客户向户口所在地公安机关申请鉴别
D. 营业机构在联网核查系统申请鉴别
E. 营业机构拨打公安部服务中心电话进行鉴别
[多项选择]综合营销团队的组建，各行应充分开展调研，分析辖属营业网点的实际情况，优先在（）的综合性网点组建综合营销团队。
A. 规模较大
B. 规模较小
C. 人员岗位配置较全
D. 客户资源较多
E. 网点业务较少
[单项选择]调幅网点的大小通常用网点覆盖率表示，对于100%的网点通常称为（）
A. 绝网
B. 无网
C. 实地
D. 平网
[单项选择]调幅网点的大小通常用网点覆盖率表示，对于0%的网点通常称为（）
A. 绝网
B. 无网
C. 实地
D. 平网
[判断题]网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品。
[单项选择]个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，并提交（）材料。
A. 存单或存折
B. 本人有效身份证件原件；代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件
C. 户口簿
D. 特殊业务申请书
[多项选择]个人客户办理“聪明账”增值账户业务需本人或者代理人到营业网点办理，且提供的资料包括（）。
A. 本人有效身份证件原件
B. 代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件
C. 本人（或被代理人）金穗借记卡
D. 签订《中国农业银行“聪明账”增值账户业务协议》，一式两份
[填空题]通常情况下，印刷品上的网点覆盖率要（）原版上的网点覆盖率。
[填空题]网点经理可以在遵循分工一致原则基础上灵活调配网点岗位/角色分工，可以根据客户需求（）、调整（）。
[多项选择]网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A. 平时多做工作上的沟通
B. 主动帮助
C. 沟通中给对方留足面子
D. 沟通中要多倾听
E. 工作之外多联系
[简答题]根据加盟商网点级别划分标准，二类网点达标的条件？
[单项选择]零售网点根据业务管理情况，（）应定期报告网点风险控制工作情况。
A. 每旬
B. 每月
C. 每季
D. 每周
[单项选择]通常平版印刷所涉及的网点有（）。
A. 调频网点
B. 调幅网点
C. 混合网点
D. 异形网点引起的
[单项选择]网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
A. 责任状
B. 承诺书
C. 绩效记录表
D. 《个人绩效计划书》
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（）
A. 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B. 管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C. 组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D. 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）
A. 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B. 组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
C. 组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
D. 监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
[多项选择]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.
A. 情绪管理能力
B. 时间管理能力
C. 决策能力
D. 运营分析能力
E. 营销能力
[多项选择]根据制度规定，各对外营业的网点（非设库网点），在营业结束下班后应（）
A. 一经关门停业，任何人不得在下一个工作日前随意进入
B. 下个工作日当班的人员，可以在下一个工作日开始时开启进入
C. 当天已下班的人员，可以在当天下班后随时重新开启进入
D. 严禁工作人员下班后无故长时间滞留营业场所
